Qu'est-ce qu'un frais de réapprovisionnement?
Les frais de réapprovisionnement sont des frais facturés par un détaillant lors du retour de la marchandise. Les frais de réapprovisionnement aident les entreprises à supporter les coûts de reconditionnement, d’expédition et le prix de vente réduit d’une revente au client. Il est important de lire attentivement les politiques de retour en magasin pour connaître l'existence et les conditions des frais de réapprovisionnement. En faisant des achats avec soin et en traitant de nouveaux produits avec soin, des frais de réapprovisionnement peuvent être évités dans certains cas.
Dans la plupart des cas, des frais de réapprovisionnement ne sont facturés que lorsqu'un client retourne un article entièrement fonctionnel, par opposition à un article échangé contre un autre modèle en raison de défauts. De nombreux magasins n'utiliseront ces frais que si l'article a été ouvert ou utilisé, car le retour d'un produit vierge et non ouvert ne doit pas entraîner de coûts supplémentaires pour le revendeur. Si un acheteur ou un destinataire de cadeau ouvre la boîte, utilise le produit ou le renvoie pour une raison esthétique, telle que ne pas aimer la couleur, des frais de réapprovisionnement peuvent être générés. L'un des meilleurs moyens d'éviter ce type de frais est de s'abstenir d'ouvrir ou de retirer les étiquettes de tout article qui sera définitivement renvoyé, comme un cadeau d'anniversaire non désiré.
La raison derrière les frais de réapprovisionnement est que les vendeurs risquent de perdre de l'argent lorsque certains articles sont retournés. Si un ordinateur portable est déballé, ouvert et démarré, le détaillant ne peut pas le vendre en tant qu'article tout neuf, même si le modèle n'a pas été endommagé. Cela signifie le vendre à un coût réduit, ce qui diminue les marges bénéficiaires du magasin. Dans certains cas, par exemple lorsque les vêtements sont portés une fois, puis restitués, le détaillant peut ne pas être en mesure de vendre l'article, perdant ainsi la possibilité de réaliser des bénéfices et devant rembourser au client l'argent de l'achat initial. Pour aider à couvrir les coûts générés par les retours, les détaillants peuvent choisir d’imposer des frais de restockage pouvant couvrir tout ou partie de la réduction des bénéfices.
Les frais de réapprovisionnement sont généralement détaillés dans la politique de retour de l'entreprise. Dans de nombreuses régions, ces frais doivent être conformes aux lois qui limitent le montant pouvant être facturé sur une déclaration. Si un détaillant ne divulgue pas de frais de réapprovisionnement dans une politique de retour ou essaie de retirer un montant excessif du prix de retour, il peut être judicieux de consulter les lois et réglementations commerciales locales pour savoir si le magasin agit légalement.
Pour aider à éviter les frais de restockage, le consommateur peut suivre plusieurs étapes. Tout d'abord, il est important de lire attentivement la politique de retour pour rechercher les conditions spécifiques qui déclenchent les frais, telles que la suppression des balises des éléments renvoyés. Deuxièmement, il est utile d’être certain qu’un article est vraiment nécessaire ou recherché avant d’acheter, afin de réduire les risques de retour. Enfin, au lieu d’acheter des articles spécifiques comme cadeaux, envisagez plutôt les cartes-cadeaux ou les chèques-cadeaux. Cela permettra au destinataire d’utiliser la totalité du montant pour un achat de son choix, au lieu de perdre une partie de la valeur monétaire en frais de restockage.