Qu'est-ce qu'un caissier de détail?
Un lieu qui vend des marchandises est appelé un magasin de détail et, dans l’un de ces lieux, il doit exister un moyen de percevoir de l’argent et de donner de la monnaie. La plupart de ces magasins ont des caisses enregistreuses et d’autres moyens de paiement. Une personne exploitant l'un de ces registres s'appelle un caissier de détail.
Parfois, une personne est embauchée dans un établissement de vente au détail pour n'être qu'un caissier de vente au détail. Cela signifierait que le travail consisterait à aider les clients au point de vente, lorsqu'ils veulent payer leurs marchandises et quitter le magasin. Dans cette position, les caissiers devraient savoir plusieurs choses.
Les connaissances de base qu'un caissier de vente au détail doit acquérir comprennent notamment comment accepter les paiements en espèces et donner la monnaie appropriée. Certaines caisses enregistreuses indiquent le montant des modifications à apporter et d’autres dépendent du caissier pour le décompte du total reçu. Comme il existe divers moyens de paiement, le caissier de détail devra probablement également connaître le protocole d'acceptation des chèques, savoir comment utiliser les guichets automatiques / les guichets automatiques et savoir comment appeler correctement chaque vente. Cette dernière solution peut consister simplement à utiliser un appareil connecté au registre qui enregistre le prix ou à entrer manuellement le prix de l’appareil. Chaque caisse enregistreuse peut également être différente, et le caissier devra suivre une formation sur les détails de fonctionnement de la caisse en question.
Le caissier de détail pourrait en outre être responsable de la suppression des tiroirs-caisses des registres à des périodes déterminées. Ils devront peut-être obtenir plus de monnaie ou apporter le tiroir-caisse à un responsable pour être pris en compte. Les registres peuvent également nécessiter des procédures de fermeture et d’ouverture, que les caissiers devront connaître pour pouvoir quitter leur poste en toute sécurité et ne pas laisser leur argent exposé.
Certains caissiers savent comment récupérer les retours. Dans certains magasins, seuls les employés d’un niveau spécifique sont autorisés à le faire, ce qui peut réduire quelques formes de vol d’employés. D'autres magasins permettent à tous les caissiers de gérer un retour, à condition que les instructions soient suivies. Lorsque cela n'est pas autorisé, un superviseur doit effectuer le retour, généralement avec une procédure de clé spéciale, ou observer le retour pendant qu'il est en cours de traitement.
De nombreuses personnes occupant un poste de caissière de détail travaillent également au sol. Cela est particulièrement vrai dans des endroits comme les magasins de vêtements. La personne ne sera caissière que lors d'une vente ou si le magasin devient soudainement occupé. Lorsque tous les employés doivent s’acquitter de cette tâche, la direction doit les former et, compte tenu du nombre croissant de caissiers, le vol des employés risque de susciter davantage d’inquiétude. Les procédures de saisie sont fréquemment utilisées pour les retours afin de réduire certains types d’accès des employés.
Bien que la double fonction de vendeur / caissier puisse être un travail plus divertissant, elle peut aussi être légèrement désavantageuse pour l’employé. Si les utilisateurs ont des quotas de vente à respecter et sont régulièrement bloqués derrière un registre, ils risquent de ne pas respecter leurs quotas et peuvent être considérés comme des employés décevants par une entreprise. Si ce scénario se produit régulièrement, consigner les heures de caissier est un bon moyen de montrer à la société combien de fois une personne ne peut pas jouer le rôle de vente, même si les personnes présentant ces informations doivent le faire de manière respectueuse.