Qu'est-ce qu'une garantie de satisfaction?

Une garantie de satisfaction est une réclamation d'un magasin ou d'un producteur de produits qui indique que si les acheteurs ne sont pas entièrement satisfaits d'un produit, ils seront autorisés à le retourner. Dans certaines industries et magasins, la garantie de satisfaction est utilisée comme outil de marketing, indiquant que le client est la première priorité et qu'il peut être assuré d'un bonheur complet. Les termes d'une garantie de satisfaction peuvent devenir assez complexes, et les gens doivent certainement lire attentivement ces réclamations avant d'acheter ou de tenter de retourner un article.

En règle générale, une garantie de satisfaction comprend une restriction de temps, qui peut varier de 30 à 90 jours. Au-delà de cette fenêtre Time, il ne sera pas possible de retourner l'élément. La garantie peut également inclure une clause pour indiquer que les articles fortement utilisés ne seront pas acceptés non plus pour les rendements, pour décourager les gens d'acheter quelque chose, de l'utiliser, puis d'essayer de le retourner pour récupérer leur argent. Même si un magasin a une satisfaction générale GUArantee, les consommateurs doivent être conscients que certains articles peuvent être exemptés; Les sous-vêtements, par exemple, ne peuvent généralement pas être acceptés pour le retour à moins qu'il ne soit défectueux.

Dans certains cas, les clients peuvent obtenir de la remise en argent lorsqu'ils retournent un article qui est livré avec une garantie de satisfaction. Dans d'autres cas, ils peuvent être obligés de retourner l'article pour le crédit en magasin uniquement. Certains magasins peuvent même insister pour fournir au client une version identique de l'article, faisant valoir que la garantie de satisfaction n'est en vigueur que pour des articles défectueux ou endommagés. Un magasin peut également facturer des «frais de repos» pour le traitement du retour.

Il n'est pas non plus rare qu'un magasin ou un fabricant nécessite une preuve d'achat avec un retour. Les personnes qui achètent des articles avec une garantie de satisfaction devraient garder cela à l'esprit et envisager de demander un reçu de cadeau, dans le cas où la personne qui reçoit l'article ne l'aime pas. Autremente, il peut ne pas être possible de retourner l'article, ou le client peut se voir offrir un crédit de magasin uniquement.

Bien que la satisfaction de l'acheteur semble être la raison pour établir une garantie de satisfaction pour un produit, ces affirmations sont plus souvent utilisées comme outils de marketing, car les personnes qui ont tenté de retourner les articles soi-disant garantis ont découvert. Les clients peuvent constater qu'ils doivent sauter à travers un certain nombre de cerceaux pour récupérer de la remise en argent, une remise ou un crédit de magasin, et certains magasins peuvent refuser explicitement d'honorer une garantie de satisfaction, pour des motifs qui peuvent varier de «l'article a été acheté dans un autre magasin» à «la boîte a été ouverte».