Qu'est-ce qu'une analyse des lacunes dans la formation?
L'analyse des écarts de formation est une mesure du niveau de compétences des employés à un moment donné par rapport au niveau optimal de compétences dont ils ont besoin pour une productivité optimale. La raison pour laquelle une lacune en matière de formation est évaluée est d'aider les organisations à découvrir des incohérences dans le nombre d'employés qu'elles ont actuellement. Se faire une idée du type de compétences de leurs employés aidera ces organisations à savoir s’attaquer au problème de la formation continue des travailleurs.
Toute entreprise dont les employés ne possèdent pas le plus haut niveau de compétences pour exécuter les tâches qui leur incombent se retrouvera désavantagée. Cet aspect revêt une grande importance dans un marché concurrentiel où chaque entreprise tente de se surpasser dans tous les domaines, y compris la productivité. Les méthodes permettant d’initier et de mener une analyse des lacunes dans la formation varient d’une organisation à l’autre. Les petites entreprises comptant seulement quelques employés peuvent procéder à une évaluation des lacunes dans la formation simplement en observant leurs employés. Par exemple, le propriétaire ou le gérant d'une petite épicerie ne comptant que trois employés peut facilement surveiller ses employés pour savoir s'ils fonctionnent de manière optimale.
Une telle tâche sera plus difficile pour la direction d’un grand magasin de détail comptant plus de 50 employés dans une seule succursale. L’analyse des lacunes dans la formation des employés d’une si grande entreprise peut être réalisée à l’aide de questionnaires ou d’enquêtes. Les employés peuvent être invités à répondre à des questions et peuvent ensuite être évalués individuellement en fonction de l'analyse de leurs réponses. Ils peuvent être notés sur une échelle de un à dix en fonction du sondage.
Les organisations ont généralement le pouvoir de décider à quel moment lancer une analyse des lacunes dans la formation. Cela peut être fait quand il y a un retard dans la production ou si les qualités des produits ou des services tombent en dessous des niveaux attendus. Lorsque les entreprises sont confrontées à des rappels sur leurs produits, elles peuvent décider de procéder à une analyse des lacunes dans la formation dans le cadre de leurs recherches sur les raisons pour lesquelles le produit défectueux a réussi à se faufiler entre les différents départements et auprès du grand public. Par exemple, une entreprise qui produit des chaises hautes pour bébés et enfants en bas âge peut être amenée à rappeler un certain lot de ses produits en raison du risque de basculement et de blessures chez les jeunes enfants. La société peut mener des enquêtes sur la cause de la défectuosité du produit et procéder à une évaluation des lacunes dans la formation pour déterminer si tous les employés travaillaient de manière optimale. Une telle évaluation pourrait être un précurseur d'une transformation ou d'une restructuration de l'entreprise.