Qu'est-ce qu'une évaluation de l'utilisabilité?
Une évaluation de la convivialité est un processus par lequel les entreprises tentent de vérifier la qualité et la maniabilité des produits qu'elles souhaitent vendre. Ce type d’évaluation est souvent lié au secteur des technologies de l’information, car des produits tels que les logiciels présentent de nombreux aspects qui doivent être gérés par les utilisateurs. Plusieurs méthodes différentes d’évaluation de la convivialité peuvent être utilisées, notamment demander aux utilisateurs de tester les produits et aux concepteurs de produits de voir où les problèmes se posent. Les entreprises doivent s'assurer que l'évaluation révèle les difficultés spécifiques rencontrées par les utilisateurs et décider si le produit remplit les objectifs qu'il était censé atteindre.
Les entreprises qui produisent des biens et des services pour les consommateurs les testent généralement avant qu'elles ne soient présentées au public pour la vente. Ce processus empêche les entreprises de mettre leurs produits sur le marché avant qu'ils ne soient prêts. L'un des principaux aspects à tester est l'expérience globale de l'interaction entre le produit et son utilisateur. Pour cette raison, il est courant qu'une évaluation de la convivialité fasse partie de tout déploiement de produit.
En règle générale, une évaluation de la convivialité est conçue pour montrer si le produit va suivre l'expérience que ses concepteurs ont l'intention de fournir. Il est souvent nécessaire que ceux qui ont une connaissance intime du produit soient impliqués dans cette phase. Dans la mesure où ils savent exactement ce que le produit est destiné à fournir, leur inspection est essentielle au succès général de ce produit une fois qu'il est mis sur le marché.
Tester le produit est évidemment une étape importante de toute évaluation de la convivialité. En faisant appel à des consommateurs types qui seraient le public cible du produit, les concepteurs peuvent évaluer dans quelle mesure le produit répond aux besoins de ces utilisateurs. Cette phase de test peut également être accompagnée d'une session de requête, qui permet aux concepteurs et aux autres personnes impliquées dans le produit de demander aux testeurs leur expérience de l'utilisation du produit. Une enquête peut révéler ce que les consommateurs pensent réellement du produit en question.
Toutes ces méthodes utilisées pour effectuer une évaluation de l'utilisabilité doivent répondre à certaines questions sur le produit évalué. L'évaluation doit montrer si le produit est facile à utiliser pour le public visé et s'il leur fournit exactement le résultat souhaité. En outre, l'évaluation doit déterminer s'il existe des problèmes dans le processus permettant au produit d'atteindre son résultat afin de pouvoir les éliminer.