Qu'est-ce qu'un diagramme d'affinité?
Un diagramme d’affinité est une méthode permettant d’organiser les idées, les données et les concepts de manière significative pour aider les utilisateurs à les traiter. Dans le travail de groupe, les diagrammes d'affinité peuvent être essentiels pour solliciter les commentaires de tous les membres du groupe et organiser les informations de manière productive et utile. Cette méthode peut être utile dans le monde des affaires ainsi que lorsque des personnes s'apprêtent à rédiger des documents de recherche, à concevoir des expériences scientifiques et à participer à d'autres activités.
Un anthropologue japonais, Kawakita Jiro, a tout d’abord développé le diagramme d’affinité, et certaines personnes se réfèrent à cette technique en l’appelant méthode KJ. La première étape consiste à écrire les concepts sur des cartes de correspondance ou, pour les personnes réalisant un diagramme d'affinité sur un ordinateur, à utiliser un programme capable de générer des notes autocollantes ou des mosaïques mobiles pour enregistrer les informations. Dans un groupe, les gens ne devraient pas parler pendant ce processus.
Les gens commencent par une invite afin de savoir à quel type d’information ils doivent réfléchir. Par exemple, une agence de publicité peut demander aux membres d'une équipe de réfléchir à une nouvelle campagne de publicité pour une entreprise automobile. Les membres de l'équipe noteraient leurs réflexions sur l'image et la stratégie de marque actuelles de la société, la gamme de produits et tout autre sujet qui leur viendrait à l'esprit.
Une fois qu'une pile de cartes contenant des idées est disponible, les utilisateurs peuvent commencer à créer des liens similaires pour créer un diagramme d'affinité. Dans les groupes, les gens ne parlent pas pendant ce processus et déplacent des cartes ou des notes en silence pour créer une série de clusters associés. Dans les cas où les informations semblent appartenir à plusieurs clusters, vous pouvez créer une seconde copie de la carte originale pour les insérer dans le nouveau cluster. Chaque groupe d'éléments associés peut avoir un en-tête pour résumer le contenu et le résultat final sera une série d'éléments groupés.
Les groupes peuvent utiliser le diagramme d’affinité pour fractionner les tâches, attribuer chaque groupe de cartes à un comité afin qu’ils puissent travailler avec eux. Lorsque les individus utilisent un diagramme d'affinité, les clusters peuvent les aider à organiser leurs pensées et à élaborer un plan pour faire avancer un projet. Ils peuvent trier les groupes par priorité ou par calendrier; dans une expérience, par exemple, les cartes relatives à la manière d'évaluer objectivement les résultats iraient à la fin, tandis que les cartes sur la conception expérimentale sont prioritaires, car le chercheur doit élaborer un plan pour que l'expérience commence.
Cela peut également être utile pour des tâches telles que le traitement des données, où les données brutes peuvent être écrasantes et peuvent être plus digestibles lorsqu'elles sont fractionnées en morceaux plus petits. Le diagramme d’affinité permettra aux gens d’identifier des modèles et des domaines d’intérêt qui autrement ne seraient pas apparents.