Qu'est-ce qu'une chaîne de processus événementielle?
Une chaîne de processus événementielle (EPC) est une forme de modélisation de processus métier qui cherche à tracer le flux logique d'événements qui commencent par une seule activité et mènent finalement à la survenue d'événements spécifiques qui génèrent à leur tour de nouvelles activités ainsi que des résultats. . En règle générale, ce type de chaîne de processus est présenté sous la forme d'un organigramme, ce qui permet de projeter facilement les résultats attendus d'un événement donné, en fonction de facteurs connexes. Les entreprises peuvent utiliser cette stratégie particulière pour identifier les résultats potentiels les plus probables lorsqu'une action donnée est entreprise, généralement en termes de modification de la chaîne de processus existante.
L’objectif de tout type de chaîne de processus événementielle est d’identifier les facteurs qui contribueraient à améliorer l’efficacité d’un processus commercial donné en suivant le résultat logique résultant du processus. En mappant les détails de la chaîne de processus sur un organigramme, il est possible d'évaluer le flux d'événements de l'initiation à la résolution et de déterminer si et où certaines modifications peuvent être apportées pour affiner ce processus. En utilisant cette aide visuelle simpliste, il est souvent possible d'identifier facilement les domaines susceptibles de subir des améliorations et de rendre le processus plus efficace et rentable.
La création d'une chaîne de processus événementielle peut être gérée à l'aide d'outils traditionnels, tels qu'une feuille de papier pour affiches et quelques repères pour créer manuellement un organigramme. Il existe également un certain nombre de progiciels disponibles qui permettent de saisir des données pertinentes dans des champs de base de données spécifiés, qui peuvent ensuite être utilisés pour générer un diagramme du processus entièrement fonctionnel. L'un des avantages de l'utilisation de logiciels pour ce type d'activité réside dans le fait que la substitution de nouvelles valeurs aux données existantes facilite l'évaluation du changement d'événements déclenché par ces nouvelles valeurs. En outre, le logiciel fonctionne très bien dans des situations telles que les conférences Web dans lesquelles les participants de différents lieux géographiques peuvent utiliser les outils de conférence pour afficher la chaîne de processus événementielle et effectuer des modifications en temps réel pouvant être visualisées et discutées dans mode en temps réel.
Lorsqu'elle est utilisée au mieux, une chaîne de processus événementielle aide à affiner les processus afin que les ressources de l'entreprise soient utilisées au mieux. Pratiquement n'importe quel type de processus métier peut être cartographié de cette manière, analysé et éventuellement affiné pour augmenter l'efficacité et la productivité. Bien que considéré comme un outil utile dans les grandes entreprises, même les plus petites entreprises peuvent utiliser cette stratégie pour évaluer les processus et déterminer si ces approches sont en fait les mieux adaptées au modèle économique actuel.