Qu'est-ce que la vente automatique?
La vente automatique est la vente de produits via un distributeur automatique, où les consommateurs interagissent directement avec la machine pour accéder aux produits immédiatement, sans intermédiaire ni processus de commande. Les marchandiseurs peuvent installer des distributeurs automatiques sur une vaste zone pour obtenir une couverture, sans augmenter substantiellement leurs résultats, comme en témoigne l'ouverture de nouveaux magasins, ce qui nécessite beaucoup plus de ressources. Les distributeurs automatiques offrent souvent des opérations de franchise, les propriétaires d’entreprise pouvant acheter une franchise et la société fournissant les machines et les produits, tandis que le propriétaire d’entreprise gère les opérations sur le terrain.
Les types de produits disponibles via la vente automatique peuvent varier et sont parfois limités par la loi. Certains exemples peuvent inclure des collations, des appareils électroniques, des articles de soins personnels et des choses comme des sous-vêtements ou des chaussures de rechange. La vente automatique repose généralement sur une fréquentation élevée ou un auditoire captif dans des lieux tels que les aéroports, les gares et les clubs. Le prix des articles de la machine peut être supérieur à celui des autres secteurs du marché, les consommateurs payant un supplément pour plus de commodité.
Certaines installations peuvent maintenir un contrat de vente avec un seul opérateur, qui est autorisé à installer et à entretenir des machines dans l’intérêt des clients. Le contrat de vente automatique peut fournir des droits exclusifs, de sorte que l'installation ne peut pas fonctionner avec d'autres marchandiseurs. Le vendeur paie des frais pour l'utilisation des installations, qui peuvent être fixes ou basés sur les ventes, selon les termes de l'accord. Les contrats peuvent inclure des stipulations sur le placement des distributeurs automatiques, les types d'articles dans la machine et la maintenance de la machine.
Ce type de merchandising est très bien adapté aux applications de franchisage. Une seule franchise peut commencer avec plusieurs sites de vente automatiques et les exploiter au fil du temps à mesure qu’elle devient rentable. Le propriétaire de la franchise peut éventuellement continuer à ajouter des machines jusqu'à ce que le marché soit saturé. Le vendeur peut alors décider de passer à un marché différent pour conserver son élan. Les franchises peuvent également avoir des accords exclusifs avec leurs membres, permettant aux personnes de dominer un territoire spécifique, généralement moyennant des frais de franchise supplémentaires.
La taille d'un territoire peut potentiellement poser problème pour la vente automatique, car le propriétaire de l'entreprise doit pouvoir accéder à toutes les machines pour collecter des revenus, reconstituer les stocks et effectuer des opérations de maintenance. Des machines vides ou qui fonctionnent mal peuvent causer de la frustration chez les consommateurs, qui pourraient s’en prendre à la machine. Les vendeurs automatiques doivent également être attentifs au vandalisme et au vol afin de pouvoir agir rapidement pour résoudre le problème et éviter davantage de pertes.