Qu'est-ce qui est disponible pour promettre?

Disponible à promettre (ATP) est un type d’approche du traitement des commandes client qui consiste à fournir un type d’engagement aux clients en ce qui concerne le statut d’une commande client. En règle générale, la promesse implique des détails sur la date de livraison prévue des articles commandés et peut même inclure des informations sur les dates d'expédition prévues de plusieurs envois afin de remplir cette commande. L’objet de la commande disponible est de tenir le client informé du moment où il s’attend à ce que la commande soit exécutée et à quel moment il ou elle peut raisonnablement s’attendre à recevoir les articles commandés.

Bien que la fonction "Promis" soit une fonction qui puisse être gérée manuellement, les grandes entreprises ont tendance à intégrer ce processus dans la stratégie globale de gestion de l'offre et de la demande pour les biens et services offerts aux consommateurs. Cela implique l’utilisation d’un logiciel capable d’évaluer rapidement les spécificités d’une commande client, en le reliant au stock actuel de produits finis qui ne sont pas encore engagés à traiter les commandes clients en attente, et en prévoyant si nécessaire des chiffres de production permettant de déterminer le moment où la nouvelle commande peut être remplie. être rempli et expédié. Une fois cette analyse terminée, le client peut recevoir une date d'expédition prévisionnelle et une date de livraison prévisionnelle, processus qui permet de définir des attentes raisonnables de la part du client.

Fondamentalement, les politiques et procédures disponibles pour promettre ont deux avantages fondamentaux. Une fois automatisé, le processus permet de mettre à jour rapidement les quotas de production afin de répondre à la demande des clients, ce qui permet d'ajuster les calendriers de production en conséquence. Dans le même temps, le système ATP automatisé permet aux clients de savoir rapidement quand les commandes doivent arriver, facilitant ainsi l'ajustement de leurs horaires pour permettre la réception des produits commandés. Dans certains cas, le processus est si rapide que les clients reçoivent une confirmation de la commande immédiatement après la commande, suivie de la confirmation des modalités d'expédition en quelques heures ou éventuellement un jour ouvrable.

Dans le cadre des ressources disponibles à la promesse, différentes approches peuvent être utilisées. Avec l’ATP basé sur le push, l’accent est mis sur l’utilisation des données historiques pour anticiper la demande future de produits spécifiques, ce qui permet d’ajuster le processus de production pour tenir compte de ces projections. Avec l'ATP basé sur l'extraction, l'accent est davantage mis sur l'affectation ou l'allocation de ressources en fonction des commandes actuellement ouvertes. En fonction du type de modèle commercial utilisé et du temps requis pour produire la quantité d'articles commandés, un modèle sera probablement plus adapté que l'autre. Tant que l'approche ATP utilisée aboutit à l'exécution des commandes dans un délai jugé équitable pour le client, les deux méthodes sont considérées comme viables.