Qu'est-ce que la culture de marque?
La culture de la marque est l'ensemble des symboles, des valeurs et des comportements reflétés par une entreprise ou une marque spécifique. C'est la culture organisationnelle de l'entreprise. Selon de nombreuses études de marché, les consommateurs de ces produits préfèrent acheter des marques qui possèdent des symboles, des valeurs et des comportements qui correspondent à leur propre culture, à leurs valeurs et à leurs comportements.
En bref, la culture de la marque est un concept marketing. Non seulement il est important que la marque de la société reflète les croyances culturelles auprès du public externe, mais il est également impératif qu'elle reflète également l'environnement interne. En d'autres termes, les employés et les actions de l'entreprise doivent correspondre à la culture de la marque reflétée dans la marque elle-même.
Par exemple, supposons qu’une entreprise recycle les cartouches d’encre et les téléphones cellulaires pour des organisations à but non lucratif. En contrepartie des organisations qui envoient ces articles pour le recyclage, l'entreprise de recyclage lui verse de l'argent. Dans le cadre de la stratégie de marque interne, cette société a également une initiative zéro déchet.
Cela signifie que l'entreprise encourage non seulement le recyclage et le respect de l'environnement à l'extérieur, mais qu'elle adhère également à la culture de la marque à l'interne. En plus de recycler les produits, l'entreprise recycle ou réutilise également 100% des matériaux entrants. La cafétéria des employés abrite des tasses à café au lieu de tasses à café jetables. La cuisine et la cafétéria utilisent également des ustensiles en métal plutôt que des objets en plastique. L'engagement des employés dans les valeurs que l'entreprise défend est fort dans cette entreprise en particulier.
La culture de la marque est la manière dont les consommateurs s’identifient à la marque. Les images, les éléments visuels, les symboles et les activités que l'entreprise utilise et auxquels elle participe participent tous à la culture de la marque. Il est important que les marques comprennent la culture de la marque, car c’est la base sur laquelle les consommateurs se basent pour prendre leurs décisions d’achat.
Par exemple, trouver la meilleure voiture à conduire ne concerne plus uniquement les fonctions de sécurité du véhicule. Désormais, les consommateurs veulent savoir quelles marques construisent des voitures avec des travailleurs rémunérés équitablement. En outre, ils veulent savoir quelle voiture est construite en utilisant les processus les plus durables. Enfin, ils veulent savoir quelles voitures restent respectueuses de l'environnement en obtenant une bonne consommation d'essence ou en utilisant des sources de carburant alternatives.
Cela montre que la culture de la marque se résume vraiment à la signification de la société, du produit ou du service plutôt que de la société, du produit ou du service lui-même. Il s’agit des valeurs autour desquelles se concentrent la marque et l’entreprise. Si la marque ne présente pas les valeurs fondamentales identifiées par les consommateurs, il lui manque l'expérience client recherchée par les marques.