Qu'est-ce que le suivi de l'activité?
Également appelée gestion de l'activité commerciale (BAM), la surveillance de l'activité commerciale est une stratégie qui implique l'utilisation de la technologie pour gérer ou surveiller les processus métier. En utilisant BAM, une entreprise peut mesurer l'efficacité de divers facteurs internes et externes pour permettre à l'entreprise de fonctionner avec une efficacité optimale et de générer les meilleurs rendements possibles de ces activités. Les logiciels professionnels conçus à cet effet font souvent partie intégrante du processus de surveillance, car ils extraient et compilent des données à partir des divers systèmes d’information utilisés dans la structure de la société. Cette organisation des données facilite l'identification des domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées, ainsi que la reconnaissance des aspects de l'opération qui fonctionnent déjà au maximum de leur efficacité.
Bien que les spécificités de la surveillance de l'activité commerciale puissent varier légèrement d'un paramètre à l'autre, toute tentative dans la mesure où ce type de gestion nécessite trois étapes de base. Pour commencer, toutes les données pertinentes pour le fonctionnement de l'entreprise doivent être collectées afin de constituer la base de l'évaluation. Une fois les données collectées, elles sont ensuite organisées en catégories définies facilitant l'extraction des réponses aux requêtes concernant des zones spécifiques de l'opération. En tant que troisième étape du processus de suivi de l'activité commerciale, ces réponses sont formulées à partir des données assimilées et présentées aux utilisateurs dans un format facile à comprendre. Cela permet à l'utilisateur de prendre les mesures appropriées pour améliorer l'efficacité globale de l'entreprise.
L'idée de la surveillance de l'activité commerciale peut se concentrer sur un seul aspect de l'opération, sur un groupe spécifié de fonctions connexes ou sur l'ensemble de l'entreprise. Par exemple, si une entreprise souhaite avoir une idée du fonctionnement de ses politiques et procédures actuelles en matière de gestion des risques, le logiciel des activités commerciales peut être utilisé pour extraire les données pertinentes, les organiser dans un format utilisable et fournir une perspective claire sur laquelle les processus et procédures aident à minimiser le vol et la fraude, et quels processus doivent être améliorés ou remplacés par un processus plus performant.
En fonction des limitations du logiciel utilisé pour la surveillance de l'activité, cette approche peut également être utile pour projeter différents types de coûts. Dans cette perspective, BAM aide à projeter le montant des taxes dues pour une période à venir, l’impact des résultats des élections et des activités politiques sur l’entreprise elle-même, et même l’impact que les fluctuations des taux d’intérêt ou des cours des actions auront sur l’ensemble rentabilité de l'entreprise. Le logiciel peut même permettre d’évoluer dans les coûts des matières premières, en prévoyant l’impact que cela aurait sur l’efficacité et les résultats nets de l’entreprise à court et à long terme.