Qu'est-ce que la modélisation de processus métier?
La modélisation de processus métiers consiste à documenter un processus métier en combinant du texte écrit et des images graphiques. Un processus de gestion est une procédure à plusieurs étapes répétée dans l'entreprise. L'embauche d'un nouvel employé est un exemple de processus d'entreprise. Les informations sont collectées à partir de sources multiples, puis entrées dans un système informatique, déclenchant une série d’activités pour plusieurs personnes dans plusieurs domaines.
La modélisation des processus métiers a pour but d’illustrer clairement les procédures actuelles. Il s’agit de la première étape de la réingénierie des processus d’entreprise, à savoir l’examen détaillé d’un processus en cours et la formulation de recommandations visant à accroître l’efficacité. Un analyste métier, utilisant une large gamme d’outils logiciels spécialement conçus pour cette tâche, complète généralement la modélisation des processus métiers.
Il est très important que le modèle soit revu et corrigé par les experts en la matière (PME). Ces membres du personnel sont responsables des tâches réelles du processus. Bien que les responsables puissent être familiarisés avec le processus à un niveau élevé, les détails peuvent soit ajouter de la valeur, soit prendre du temps. Beaucoup de gens se méfient de ce type d'exercice, estimant que l'entreprise envisage de réduire son personnel. Ce n'est pas nécessairement le cas et la communication entre la direction et le personnel devrait être claire à ce sujet, afin de réduire l'anxiété et d'accroître la coopération.
La formation en modélisation de processus métier est disponible à partir d’un large éventail de sources et fait généralement partie d’un cours en analyse métier. Recherchez les programmes de certificat post-gradué comme le lieu le plus susceptible de trouver ce type de formation. Assurez-vous de bien vérifier les qualifications de l'instructeur et de l'école. Le processus métier a sa propre terminologie et il peut être difficile de séparer les instructeurs compétents des moins qualifiés.
Il existe plusieurs très bons logiciels disponibles pour la modélisation de processus métier. Un analyste commercial qualifié devrait pouvoir en utiliser au moins un. Discutez avec d'autres analystes de votre secteur pour déterminer quels outils sont les plus appropriés. Investissez dans le cours de formation pour acquérir les compétences nécessaires pour utiliser efficacement le logiciel. Ce type de travail n’est pas intuitif, pas plus que le logiciel.
Un modèle de processus métier précis, détaillé et complet met en évidence les forces, les faiblesses et les goulots d'étranglement de la procédure actuelle. Bien qu'il soit idéal de créer le processus parfait, il est beaucoup plus réaliste d'éliminer les goulots d'étranglement les plus graves et de réduire les doubles emplois autant que possible. Ces deux éléments à eux seuls réduiront le temps requis et augmenteront l'efficacité sans nécessiter un processus totalement nouveau.