Qu'est-ce que la surveillance des processus métier?
Au cours de la dernière décennie, de nombreuses entreprises ont automatisé leurs processus d’entreprise avec des processus informatiques spéciaux. Cet effort de modernisation a créé le besoin de surveiller la valeur et la réactivité de ces applications nouvellement développées. La surveillance des processus métiers est l'audit en temps réel des processus métiers d'une entreprise. Cette surveillance fournit aux entreprises des données critiques sur les processus utilisés dans leur organisation.
Si une entreprise s'efforce d'améliorer continuellement sa productivité, elle doit mettre en œuvre une surveillance des processus métier. Cette surveillance peut être manuelle si nécessaire. Un exemple de service de surveillance pourrait être une révision de la chaîne de montage. En surveillant chaque phase du processus de la chaîne de montage, la direction peut mieux déterminer comment améliorer sa productivité. Lorsqu'un goulot d'étranglement est défini, il peut être repensé pour améliorer les performances globales.
De nombreuses organisations ont mis en œuvre une réingénierie des processus métier dans le but d'améliorer la productivité et les bénéfices de l'entreprise. Il s'agit généralement de la première étape de l'automatisation des processus manuels d'une entreprise. Il est important d'inclure un processus de surveillance dans cet effort de réingénierie. Cette surveillance fournira des statistiques de validation sur la nouvelle solution automatisée. Cette fonctionnalité est généralement disponible en temps réel, ce qui facilite la détermination des lacunes dans le nouveau processus de gestion.
La surveillance des processus métiers est essentielle pour évaluer l'utilité des processus métiers. Cette surveillance inclut généralement la capture du volume d'utilisation, des journaux d'accès des utilisateurs, des temps d'exécution et des rapports d'erreur. Le logiciel de surveillance présente les informations dans un format de tableau de bord. Cela fournit des informations pertinentes dans un format intuitif aux dirigeants de l'entreprise.
La plupart des entreprises ont aujourd'hui constaté que la surveillance des processus métier était un outil important. Ceci fournit une vue granulaire de la productivité globale de chaque unité commerciale d'une entreprise. En rendant compte de processus définis, les entreprises peuvent mieux déterminer les lacunes et les valeurs de tâches spécifiques entreprises par leurs employés.
Il existe plusieurs types de logiciels de surveillance des processus disponibles aujourd'hui. Ces progiciels fonctionnent sur une vaste gamme de plates-formes matérielles. Lors de l'achat d'un progiciel de surveillance, il est important de s'assurer qu'il est compatible avec le logiciel existant de l'organisation. Le logiciel de surveillance des processus métier doit fonctionner avec les services automatisés existants.
Les processus automatisés s'exécutent généralement sur un serveur de processus métier spécial. Ce serveur est conçu pour gérer la coordination de plusieurs processus métier. Le logiciel de surveillance des processus métier est un module ajouté à un serveur de processus métier. Ce module collecte des données sur les modèles d'utilisation des processus métier.