Qu'est-ce que la durabilité des entreprises?
La durabilité des entreprises peut souvent faire référence à l'un des deux concepts différents qui peuvent être liés ou utilisés isolément. En un sens, il fait souvent référence à la durabilité d'une entreprise en termes de croissance et de développement de nouveaux clients et de clients fidèles. Cela concerne souvent la fidélisation de la clientèle, l’avenir de l’industrie ou du commerce dans lequel une entreprise travaille, et la manière dont une entreprise est dirigée par ses dirigeants. La durabilité de l'entreprise peut également indiquer dans quelle mesure une entreprise peut être maintenue sur le plan écologique et mondial, en ce qui concerne l'impact environnemental de l'entreprise.
Dans les deux cas, la durabilité de l’entreprise se réfère généralement à la probabilité et à la capacité de l’entreprise de rester productive et viable à l’avenir. Le sens économique du terme fait généralement référence à la manière dont une entreprise est gérée, à la qualité de la fidélisation de la clientèle et à l’avenir du secteur. La fidélisation de la clientèle est un aspect essentiel de la durabilité des activités, car elle peut non seulement créer des activités récurrentes, mais aussi de nouvelles activités, car la satisfaction de la clientèle conduit à une croissance de l’activité «par le bouche à oreille». De nombreuses entreprises utilisent différents programmes et initiatives pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients afin d'assurer la pérennité de leurs activités.
La gestion de l'entreprise et l'avenir de l'industrie sont deux aspects de la durabilité de l'entreprise qui peuvent être tout aussi importants que la fidélité des clients, voire davantage. Une entreprise peut réaliser des bénéfices sans être durable si ces fonds ne sont pas gérés correctement et réinjectés dans l'entreprise pour promouvoir la croissance et une productivité soutenue. De même, si la direction d'un secteur évolue, une entreprise devra généralement s'adapter à ces changements pour survivre et rester pertinente au sein du secteur.
Sur le plan écologique, la durabilité des entreprises implique souvent l’impact d’une entreprise sur l’environnement et son utilisation des ressources. Une durabilité accrue peut provenir de programmes qui réduisent les déchets produits par l'entreprise, encouragent le recyclage et l'utilisation de matières premières recyclées dans la mesure du possible, tout en évitant de nuire indûment à l'environnement. Par exemple, de nombreux commerces de détail utiliseront des lumières tamisées pendant les heures où le nombre de clients dans le magasin est réduit. Cela permet non seulement à la société d'économiser de l'argent sur les coûts d'électricité, mais réduit également la quantité de ressources utilisées par ce magasin.
La durabilité des entreprises en ce sens est vitale pour les entreprises pour deux raisons assez différentes. À un niveau purement altruiste, ce type de durabilité est important en raison de l’impact environnemental des entreprises sur le bien-être des êtres vivants. Sur le plan financier, une entreprise durable aura non seulement des coûts de fonctionnement moins élevés, mais aussi une plus grande probabilité de rester une entreprise pertinente dans l’avenir. Les réglementations gouvernementales visant à réduire le gaspillage visent souvent les entreprises qui produisent des quantités excessives de déchets et exigent des quantités massives de matières premières. Elles risquent tout simplement de ne plus pouvoir continuer à fonctionner alors que leurs ressources s'épuisent.