Qu'est-ce que le commerce électronique interentreprises?
Le commerce électronique interentreprises désigne tout échange d'informations ou de produits basé sur Internet entre entreprises. Le commerce électronique interentreprises est une catégorie de relations commerciales qui couvre en gros toutes les manières dont la technologie aide les entreprises à traiter les unes avec les autres. Le marketing d'entreprise effectué via des sites Web, la vente de logiciels en ligne, des services informatiques et la gestion de données électroniques peuvent tous faire partie de l'équation du commerce électronique interentreprises. Le commerce électronique interentreprises ne comprend que les ventes et le marketing en ligne entre entreprises. Les interactions avec les consommateurs sont considérées comme des échanges entre entreprises et consommateurs (B2C).
L'avènement d'Internet a changé la manière dont les entreprises se font concurrence et participent au marché. La capacité de gérer les informations électroniquement a rendu de nombreuses tâches d'entreprise plus efficaces et la facilité des communications numériques a simplifié de nombreux aspects des systèmes de vente et de marketing. L'un des changements les plus importants apportés par Internet aux entreprises est la capacité de solliciter et de vendre des biens et des services par voie électronique, et c'est précisément cette capacité qui constitue l'essentiel du commerce électronique interentreprises.
Les activités de commerce électronique interentreprises peuvent être aussi simples que la maintenance d'un site Web, ou complexes, comme la création de portails spécialisés pour le cyber-marketing et les ressources contractuelles. Si la tendance est d'attirer d'autres entreprises, par opposition à attirer des clients, la transaction est B2B. Même si les entreprises traitent avec les clients, elles le font également. Les détaillants de vêtements, par exemple, traitent avec des fabricants et des grossistes; annonceurs et designers; Les constructeurs de sites Web; sociétés de cartes de crédit; et les banques, pour n'en nommer que quelques-unes. Lorsque l’une de ces activités est menée en ligne, il s’agit du commerce électronique interentreprises.
La facilité croissante avec laquelle la technologie peut aider les transactions B2B signifie que la plupart des services commerciaux et marketing des entreprises de services travaillent dans le secteur du commerce électronique inter-entreprises au moins une partie du temps. Une grande partie de la communication d'entreprise est électronique, que ce soit par courrier électronique ou par recherche directe sur le Web. Alors que les entreprises comptaient sur les appels téléphoniques ou les réunions en personne lors de salons professionnels régionaux ou nationaux pour réaliser des ventes, elles se connectent de plus en plus entre elles par le biais de présentations Web innovantes et d'autres communications en ligne. Même les ventes des entreprises négociées en personne seront probablement remplies en ligne, en particulier pour des services tels que la création Web ou l'installation de logiciels.
Le commerce électronique interentreprises est également étroitement lié au commerce électronique entre entreprises et consommateurs, et à bien des égards, il en est le résultat. Les clients qui achètent des produits en ligne ou qui voient et répondent aux publicités Internet d'entreprise doivent s'assurer que toute information personnelle transmise électroniquement à l'entreprise est protégée. Les mécanismes de paiement et d'expédition sur les sites Web des magasins doivent fonctionner correctement. Les clients s'attendent de plus en plus à pouvoir localiser le site Web d'un détaillant ou rechercher des informations sur une entreprise sur un smartphone. Tout cela oblige les entreprises à modifier leur façon de faire des affaires: tout cela nécessite le commerce électronique entre entreprises.