Qu'est-ce qu'une analyse d'unité commerciale?
Les entreprises ont tendance à avoir plusieurs unités commerciales qui composent l'organisation. Les exemples incluent la production comptable, les ventes et le service client. L'analyse des unités commerciales est une activité dans laquelle une entreprise examine chaque unité afin d'évaluer son efficacité et son efficience. La révision peut avoir lieu sous la responsabilité du responsable de l'unité et d'un responsable de l'organisation, ce qui garantit l'objectivité du processus de révision. L'analyse des unités commerciales prend souvent en compte les services fournis par chaque unité, la méthode de fourniture des services et les informations nécessaires pour mener à bien le processus.
Les unités fonctionnelles ont souvent plusieurs processus opérationnels, parfois numérotés à deux chiffres pour un grand service. L'analyse des unités commerciales peut commencer par la définition et la rédaction de chaque processus au sein d'un même département. Cela permet au responsable de la révision de comprendre comment créer un plan analytique pour l’étude de l’unité. Les examinateurs peuvent également élaborer un plan ou se faire une idée de ce à quoi ils devraient s’attendre en termes d’efficience et d’efficacité. Travailler avec le responsable de l'unité au cours de ce processus est souvent essentiel.
Lors de l'analyse de l'unité commerciale, le responsable de la révision doit examiner chaque service fourni à l'unité. Un examen de toutes les étapes nécessaires pour effectuer chaque service est souvent sous le microscope. Le but ici est de s’assurer que l’entreprise ne gaspille pas de ressources lorsqu’elle fournit des services de base. Les ressources peuvent être des intrants physiques nécessaires pour produire des biens ou des heures de travail par des personnes travaillant dans le département. D'autres éléments peuvent être à l'étude ici en fonction des services fournis par une unité fonctionnelle.
La manière dont une unité fonctionnelle fournit des services est presque aussi importante que les services fournis par une unité opérationnelle. L'analyse des unités commerciales inclut généralement un examen des méthodes de livraison qu'une entreprise utilise lorsqu'elle utilise des ressources ou que des produits sont entre les mains de consommateurs. Tout comme une entreprise peut gaspiller des ressources lors de la fourniture de services, une méthode de livraison inefficace peut aussi être une perte de temps. Dans certains cas, une unité opérationnelle peut être simplement incapable de fournir des services de manière efficace. Par conséquent, les entreprises paieront davantage pour la même production, ce qui augmentera considérablement le coût unitaire.
L'information est nécessaire pour compléter à peu près n'importe quel service aux entreprises. Les revues de la phase d'analyse de l'unité commerciale doivent examiner comment une unité reçoit, traite et exploite les informations fournies. Une unité opérationnelle qui prend trop de temps au cours de ces activités peut en réalité être incapable de tirer le meilleur parti possible des informations. Les examinateurs cherchent généralement à améliorer l'utilisation de l'information dans une unité commerciale.