Qu'est-ce que l'analyse d'impact de changement?

Une analyse d'impact de changement peut être l'une des deux choses liées. Une version concerne le changement lui-même, en déterminant ce qui doit être changé, comment le changer et ce que le changement coûtera à l'entreprise. La deuxième version porte sur les résultats du changement, son impact sur les bénéfices, les calendriers et l'identité de l'entreprise. Les deux types de rapports sont parfois intégrés, mais une analyse d'impact de changement de cette ampleur est souvent peu pratique pour tous les produits, à l'exception des plus gros produits, de grandes entreprises. Les deux types d'analyse sont intégrés au domaine plus vaste de la gestion du changement, une discipline qui couvre la préparation, la réalisation et le traitement des changements au sein des entreprises.

Les deux formes d'analyse de l'impact du changement découlent de l'interprétation originale du terme par deux économistes différents. Les analyses elles-mêmes couvrent une grande partie de la même information, mais à partir de points de vue différents. La version qui concerne le changement se concentre principalement sur la conception et la méthode du changement. La deuxième version se concentre sur le risque global et les avantages offerts par le changement. Dans les deux cas, l'objectif de l'analyse est de permettre aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur les modifications à apporter à la méthodologie, aux processus ou à l'organisation.

Effectuer une analyse d’impact de changement peut être beaucoup plus compliqué qu’il n’apparaît à la surface. Il est rare qu’un processus n’ait rien sur lequel il dépend ni rien qui en dépend. Ces types de processus s'appellent des orphelins et sont, de loin, les choses les plus faciles à changer. Lorsqu'il s'agit d'un orphelin, l'analyse d'impact du changement est souvent assez simple, car le changement n'aura pas d'effets à long terme.

Les processus orphelins sont très rares dans les entreprises modernes. La plupart des systèmes d'une entreprise se connectent à des personnes à charge, processus qui viennent après le système, et aux parents, processus qui précèdent. La manière dont le système examiné interagit avec ces deux groupes n’est pas toujours claire. En outre, une modification apportée à l'un ou l'autre de ces groupes à la suite d'une modification du système examiné peut avoir des répercussions sur les parents et les personnes à leur charge. Ce n'est qu'en examinant chacune de ces connexions que l'analyse d'impact du changement peut vraiment illustrer les résultats du changement.

Ces analyses font généralement partie du vaste domaine de la gestion du changement. Ce domaine se concentre sur les effets plus importants du changement dans les affaires. Les personnes spécialisées dans la gestion du changement superviseront souvent des projets, généralement en freelance, afin d'aider une entreprise à passer en douceur d'un système à un autre.