Qu'est-ce que l'intelligence concurrentielle?
La "concurrence" est un terme collectif qui consiste à rassembler des données qui peuvent être utilisées pour renforcer la position d'un produit ou d'un service sur le marché en comparant le produit avec des produits et services similaires actuellement disponibles. Le type de veille concurrentielle peut concerner les produits ou peut concerner un facteur accessoire. D'autres facteurs peuvent inclure le système ou le réseau de distribution, la stabilité financière d'un concurrent ou tout autre facteur pouvant être considéré comme un atout concurrentiel ou une faiblesse pouvant être exploitée.
Le processus fondamental de la veille concurrentielle est la collecte des faits. Les entreprises emploieront des personnes qui se concentreront sur un produit ou un groupe de produits proposés par un concurrent et rassembleront autant de connaissances publiques que possible sur les composants des produits. Cet effort est normalement entrepris pour découvrir comment le produit concurrent est identique et comment le produit diffère. Des informations de ce type peuvent aider à créer une campagne de marché, car elles peuvent démontrer de manière factuelle comment le produit A peut faire tout ce que fait le produit B, mais sans effets secondaires indésirables.
Outre la collecte d'informations sur un produit concurrent, le processus de veille concurrentielle peut également prendre en compte le réseau de distribution utilisé pour acheminer le produit vers le marché grand public. Bien que le produit B puisse être distribué dans certains points de vente au détail, il se peut que le produit A soit non seulement disponible dans les mêmes points de vente, mais plusieurs autres. Il peut être extrêmement utile de connaître les marchés et les points de vente proposant actuellement les deux produits, car cela incitera peut-être certains consommateurs à essayer le produit A disponible dans un point de vente local, plutôt que de traverser la ville pour acheter le produit B.
La veille concurrentielle est un processus continu utilisé par les entreprises de toutes tailles. Dans certains cas, l'utilisation de la veille concurrentielle est liée à un objectif à court terme, tel que le lancement d'un produit. Dans d'autres cas, les données collectées au cours du processus de collecte de renseignements sur la concurrence peuvent constituer la base de stratégies de concurrence à long terme.