Qu'est-ce qu'une analyse de contingence?

Une analyse de contingence est un processus qui permet aux particuliers et aux entreprises de projeter des scénarios possibles de la manière la plus productive et la plus efficace. En règle générale, le processus implique l'identification d'un événement potentiel spécifique, puis la prise en compte des différentes manières dont l'événement pourrait se dérouler. Cela permet de prévoir comment gérer chacune de ces variations du scénario et de proposer des solutions pratiques et susceptibles de gérer la situation de manière optimale.

Parfois appelée analyse if-then, l'analyse des contingences est une approche qui peut être utilisée par les particuliers, les entreprises et même les gouvernements. En prenant en compte un événement possible et en anticipant les nombreuses façons dont cet événement pourrait se dérouler, il est possible de concevoir un plan de sauvegarde réaliste pour chacune de ces éventualités. Ce type d’exercice est souvent considéré comme un élément important du processus de gestion des risques, dans la mesure où il offre à l’entité un moyen spécifique de gérer la situation. Les entreprises, en particulier, tirent parti de la réalisation d’une analyse d’urgence, dans la mesure où elle permet à l’entreprise de faire face à toutes les situations susceptibles de menacer la poursuite de ses activités.

Pour entreprendre une analyse de contingence, il est d'abord nécessaire d'identifier un événement spécifique susceptible de se produire. Par exemple, un service de réponse téléphonique peut être préoccupé par la manière de fournir des services à la clientèle après une catastrophe naturelle qui limite les communications téléphoniques. En identifiant le scénario, l'entreprise peut alors envisager d'autres moyens de gérer le problème, par exemple, travailler avec un opérateur pour rediriger les numéros entrants vers des destinations situées en dehors de la zone touchée par le sinistre ou utiliser éventuellement des solutions de voix sur protocole Internet pour rester accessible. à quiconque tente de joindre un client du service.

Même les individus se livrent à une analyse de contingence. Cela inclut d'anticiper les événements possibles susceptibles d'interférer avec les services publics à la maison. Dans ce scénario, l’accent était souvent mis sur l’établissement de dispositions d’urgence permettant de garantir que le ménage disposait de suffisamment de nourriture, de piles, de bougies et de moyens de chauffage et de climatisation pour tenir l’événement. Comme pour tout type d’analyse des imprévus, le processus inclurait également l’élaboration de procédures d’urgence permettant de réagir à l’événement de manière logique et ordonnée, ce qui contribue à augmenter les chances de survivre à l’événement et de continuer à fonctionner plus moins à un rythme normal.