Qu'est-ce que la surveillance d'entreprise?
La surveillance d'entreprise est un terme utilisé pour décrire tout type de surveillance discrète d'activités au sein d'une entreprise ou dans le secteur associé à cette entreprise. Lorsque ce type de surveillance est utilisé en interne, l'objectif est généralement de protéger les intérêts de l'entreprise. Cela se fait en utilisant diverses formes de surveillance des employés pour s'assurer que toutes les politiques et procédures sont suivies et que les employés se conduisent et utilisent les biens de l'entreprise de manière considérée comme conforme à l'éthique et au droit. Dans les situations liées à la surveillance des activités des principaux concurrents, la surveillance de l'entreprise implique généralement la surveillance des médias ainsi que l'utilisation de la technologie pour se tenir au courant de toute information appartenant au domaine public qui concerne ces concurrents.
En tant que processus interne, la surveillance d'entreprise utilise souvent un logiciel qui surveille l'utilisation des ordinateurs par les employés. Parfois appelé logiciel espion , le logiciel vise à garantir que l’équipement et les liens vers Internet sont utilisés à des fins professionnelles et non personnelles. Les logiciels espions d’entreprise permettent souvent d’accéder aux courriers électroniques envoyés et reçus, de suivre les recherches effectuées à l’aide de divers moteurs de recherche et d’identifier les sites Web visités. Ce type d'activité est souvent considéré comme nécessaire pour maintenir la productivité et garantir que les employés s'emploient à mener à bien les tâches associées à leurs responsabilités.
Dans les entreprises où la sécurité est extrêmement importante, la surveillance des entreprises peut également impliquer l’utilisation d’équipements permettant de surveiller les mouvements dans les installations de la société. Cela peut permettre de déterminer quand un employé entre dans une zone restreinte et de prendre des mesures pour corriger la violation potentielle de la sécurité. Ce type de protection de l'entreprise n'est pas rare parmi les entreprises qui gèrent des données sensibles qui sont uniquement mises à la disposition des employés sur la base du besoin de savoir.
Pour rester en phase avec ce qui se passe dans le secteur, la surveillance des entreprises peut impliquer de surveiller les activités de concurrents directs. Dans ce cas, la surveillance peut prendre la forme d’un logiciel qui localise immédiatement toute nouvelle information publiée en ligne et ayant un rapport quelconque avec des concurrents. Souvent, le logiciel est personnalisé pour rechercher des mots-clés spécifiques ou des phrases clés lors de l’exploration d’Internet, à la recherche des dernières données publiées. Les données peuvent être un nouveau communiqué de presse ou même quelque chose d'aussi simple qu'une discussion de forum sur un nouveau produit en cours de développement. S'engager dans ce type de surveillance d'entreprise peut souvent fournir aux entreprises des données permettant de maintenir leur part de marché en développant de nouvelles méthodes pour contrer les efforts de la concurrence.