Qu'est-ce que le marketing de la diversité?

Le marketing de la diversité est un type de marketing basé sur le principe que tous les clients potentiels sont diversifiés et ont leur propre ensemble de croyances culturelles et leurs antécédents. Il s’agit d’un type de marketing conçu pour attirer un large public et pour reconnaître que chaque sous-groupe de ce public peut avoir des idées différentes et doit faire l’objet d’un appel différent par le biais de publicités faisant preuve de sensibilité culturelle. C'est l'une des différentes théories du marketing.

Lorsqu'une entreprise décide de la manière de commercialiser ou de présenter un produit à un public, elle doit décider de la manière de présenter ce produit et des groupes ou des segments de la population qu'elle souhaite cibler. Certaines sociétés se concentrent sur le marketing auprès d’un groupe d’individus, le marketing de niche, et cherchent à tout savoir sur la façon dont un groupe de personnes pense. D'autres se lancent dans un marketing personnalisé, adaptant leurs efforts et leurs publicités afin de déterminer ce que chaque client souhaite attirer de manière optimale. Ceux qui s’engagent dans le marketing de la diversité, d’autre part, conçoivent leurs campagnes de marketing de manière à attirer des groupes spécifiques d’individus en fonction de leurs antécédents.

Le marketing de la diversité peut cibler un groupe ethnique particulier. Par exemple, une entreprise peut décider de commercialiser ses produits différemment auprès de ses clients hispaniques par rapport à ses clients asiatiques ou caucasiens. Lorsque la société prend cette décision, elle est convaincue que le segment de la population hispanique susceptible d'être intéressé par son produit aura une idée culturelle différente ou une perception du produit ou du marketing basé sur le fond culturel commun de la communauté hispanique. La société doit veiller à ne pas stéréotyper un segment donné de la population du marché, tout en restant attentive aux idéaux culturels qui unifient un groupe racial, ethnique ou culturel.

Le marketing de la diversité peut être particulièrement important lorsqu'un produit est disponible pour un public multinational. Comprendre la culture d'un pays différent peut être particulièrement complexe et l'utilisation des tactiques de marketing appliquées dans le pays d'origine de la société risque d'empêcher le produit de transmettre son message ou, pire encore, d'insulter le public cible. Des recherches minutieuses doivent être menées afin de mieux comprendre différents groupes et différentes factions de la culture d’une société pour que le marketing de la diversité soit une stratégie marketing efficace.