Qu'est-ce que la marque familiale?
La marque familiale est un type de tactique de marketing. Cela implique l’utilisation d’une seule marque pour commercialiser plusieurs produits. Par exemple, une entreprise peut utiliser une marque pour commercialiser du savon, de la lotion, du shampoing et du vernis à ongles. Cela diffère de la personnalisation de produits individuels, ce qui implique de donner à chaque produit son nom et son image. Par exemple, une entreprise peut vendre du rouge à lèvres et du vernis à ongles, donnant à chaque ligne de produits une identité marketing distincte.
L’idée de la marque familiale est qu’une entreprise peut rendre une vaste gamme de produits à la fois désirables et rentables en leur donnant à tous un nom reconnaissable. Ensuite, en renforçant la reconnaissance de cette marque, une entreprise peut également fidéliser ses clients. Lorsque la société introduit de nouveaux produits ou même modifie des produits existants, la fidélité du client peut être déterminante pour que son marché achète le nouveau produit ou le produit modifié. De plus, la marque familiale permet d'utiliser une campagne publicitaire pour commercialiser avec succès une gamme de produits au lieu d'un seul à la fois.
Les entreprises du secteur alimentaire utilisent souvent les techniques de la marque familiale pour commercialiser leurs produits. Par exemple, une entreprise peut fabriquer et vendre du pain, des croustilles, des aliments surgelés et des condiments, le tout sous un nom hautement reconnaissable. Cela peut signifier que ces sociétés vendront plus qu’elles ne le feraient avec une marque individuelle. Certains consommateurs sont plus enclins à choisir un produit portant un nom familier qu'un produit moins connu, même si la marque connue est plus chère.
Il existe toutefois un inconvénient pour les entreprises qui utilisent la marque familiale. Pour maintenir leurs ventes, ils doivent maintenir des niveaux de qualité constants sur toute leur gamme de produits. Si l’un des produits est perçu comme étant de moins bonne qualité, cette perception du consommateur pourrait entraîner une baisse des ventes pour toute la famille de produits. De même, une marque dont la qualité est constante pourrait en pâtir si la société qui la fabrique fait l’objet d’une mauvaise publicité.
Fait intéressant, certaines entreprises utilisent à la fois une marque familiale et une marque individuelle. Par exemple, une entreprise peut avoir un nom de marque fort, mais choisir de commercialiser certains de ses produits avec une marque individuelle. Cela peut se produire, par exemple, lorsqu'un produit est introduit sur un nouveau marché. Dans un tel cas, le marquage individuel peut éviter des problèmes pour la famille de produits en cas d'échec du nouveau produit. Parfois, une marque individuelle peut être plus appropriée parce que le produit est présenté à une autre catégorie de consommateurs; introduire un produit conçu pour les petits budgets sous la même marque et destiné aux clients fortunés risque de ne pas produire les résultats escomptés.