Qu'est-ce que la glocalisation?
La globalisation est un processus par lequel, comme son nom l’indique, "mondialisation" et "localisation" peuvent être combinés. Ce processus peut potentiellement se produire en direction de produits, services ou produits locaux qui acquièrent un attrait mondial, ce qui est difficile mais peut être facilité par les services de technologie de l’information (TI). Le plus souvent, un produit mondial est proposé à un marché plus local, souvent par le biais d'une nouvelle image de marque ou d'efforts visant à rendre le produit plus attractif au niveau local. Une telle localisation peut se faire de différentes manières, notamment en localisant des marques et des produits ou en déployant des efforts au sein d’une communauté locale.
L’idée de base de la glocalisation est que les deux concepts apparemment incohérents de localisation et de mondialisation peuvent être réunis de manière productive. La mondialisation désigne généralement les entreprises et les services proposés à l'échelle mondiale, souvent mis à disposition par des sociétés multinationales. La localisation, quant à elle, fait référence à des produits ou services fabriqués ou proposés dans l’optique d’un marché local, souvent évoqués dans l’idée de magasins «maman et pop» ou de petites entreprises locales. Certaines personnes considèrent l'idée de la mondialisation comme étant intrinsèquement déshumanisante ou négative par rapport aux marchés ou aux services localisés. La glocalisation peut donc être utilisée pour réduire ces perceptions.
La glocalisation peut notamment se faire de manière globale par un service ou un produit de base. Ceci est quelque peu inhabituel, car cela nécessite une acceptation plus large de quelque chose qui commence à petite échelle. De nombreuses entreprises qui débutent avec les marchés locaux peuvent ne pas avoir les ressources ou la capacité de développer leur présence dans le monde ou de concurrencer d'autres entreprises multinationales. Les systèmes informatiques et Internet ont rendu ce type de glocalisation un peu plus facile, puisqu’une petite entreprise peut atteindre un public plus large grâce à diverses formes de marketing et de développement en ligne.
La forme la plus courante de glocalisation est toutefois celle dans laquelle un produit ou service mondial est rendu plus attrayant pour les marchés locaux. Une entreprise dont le site Internet est utilisé pour les transactions en ligne, par exemple, peut en proposer plusieurs versions aux visiteurs de différents pays, ce qui facilite la navigation et les achats dans différentes langues et systèmes monétaires. Cela permet à un grand produit ou service disponible dans le monde de se sentir plus local pour de nombreux consommateurs. Le rebranding peut également être utilisé dans la globalisation pour faire en sorte qu'un seul produit ou service paraisse plus accessible aux petits marchés, ou pour donner aux membres d'une communauté particulière le sentiment qu'une entreprise valorise plus fortement leur entreprise et reconnaît l'importance de leurs idéaux et besoins locaux.