Qu'est-ce que le consumérisme de la santé?
Le consumérisme en matière de santé est une approche des soins de santé dans laquelle des patients instruits prennent des décisions éclairées concernant les options de soins de santé, en mettant un accent particulier sur les soins préventifs. Dans certaines régions, les organismes de santé et les prestataires de santé privilégient cette approche, car elle aide les patients à faire de meilleurs choix en matière de soins et peut améliorer la qualité de vie. L'essor du consumérisme dans le domaine de la santé contribue également au développement d'une industrie du bien-être associée proposant des produits et services pour les soins préventifs.
Dans le consumérisme de la santé, le patient joue un rôle actif dans la prise de décision relative aux soins de santé. Les patients peuvent poser des questions sur leur diagnostic et les options de traitement. Ils peuvent rechercher, obtenir un deuxième avis et discuter de la situation avec leur médecin. Cela diffère d'un modèle dans lequel les médecins établissent un diagnostic et recommandent un traitement dans l'espoir que le patient le poursuive.
Des patients informés peuvent avoir une meilleure compréhension du diagnostic, des options et de ce à quoi s'attendre. Cela peut entraîner de meilleurs résultats pour les patients, car ceux-ci sont préparés aux besoins du suivi et risquent de ne pas être déçus des résultats du traitement. Le consumérisme dans les soins de santé tend également à promouvoir les soins préventifs et les interventions précoces, car les patients sont davantage sensibilisés à des sujets tels que le fonctionnement du corps et les facteurs de risque de divers problèmes médicaux.
Les hôpitaux, les cliniques et les dispensateurs de soins doivent adapter leurs stratégies pour s'adapter au consumérisme en matière de santé. À l'instar des consommateurs d'autres industries, les patients peuvent comparer les clients et choisir de préférence leurs prestataires sur la base de leur réputation, de leur prix, des commodités et des services disponibles. Des mesures telles qu'une ligne téléphonique d'assistance téléphonique permettant aux patients d'appeler à tout moment pour traiter des questions, dans des chambres privées, etc., peuvent intéresser les consommateurs qui pourraient choisir entre plusieurs prestataires de soins.
Le bien-être est également un élément important du consumérisme lié à la santé. Les patients peuvent avoir intérêt à être proactifs quant à leurs besoins en matière de soins de santé, ce qui peut comprendre la prise de mesures pour prévenir l'apparition de la maladie. Ces activités peuvent inclure des modifications du mode de vie, la recherche d'un dépistage précoce des problèmes de santé et la collaboration avec des coaches de santé pour traiter des problèmes spécifiques. Les hôpitaux et les cliniques proposant des services de bien-être et des options complètes de soins de santé incluant la prévention peuvent attirer les consommateurs.
L'accès à l'information est un élément clé du consumérisme en matière de santé. De nombreux prestataires de services médicaux proposent des cours, des brochures et d’autres options d’éducation à leurs patients. Des ressources en ligne sur les questions relatives aux soins de santé et sur l’éducation sont disponibles auprès d’un certain nombre d’organisations et de prestataires de soins. Les agences de santé publique peuvent s'engager dans des actions de proximité pour atteindre les membres d'une communauté qui peuvent ne pas être en mesure de trouver ces ressources par leurs propres moyens.