Qu'est-ce que l'analyse comparative des soins de santé?
L'analyse comparative des soins de santé fait référence aux entreprises du secteur de la santé qui utilisent les performances des leaders du secteur comme standards pour leurs propres performances. En identifiant les personnes les plus performantes du secteur, les entreprises du secteur de la santé peuvent déterminer les domaines dans lesquels leurs propres opérations peuvent faire défaut. Cela peut également les aider à déterminer leurs meilleures pratiques, à savoir les techniques qui fourniront des performances et des résultats optimaux. Il existe de nombreuses méthodes différentes d'analyse comparative des soins de santé, qui dépendent toutes du type de soins de santé fourni. Elles peuvent être utilisées pour réduire les coûts, fournir un meilleur service et améliorer les opérations dans leur ensemble.
La variété des services fournis par le secteur de la santé n'a d'égale que le nombre de concurrents sur le terrain. Les entreprises servent leur société en participant à cette industrie, mais elles doivent également se préoccuper de leurs résultats pour rester à flot sur le terrain. Une façon de procéder consiste pour une entreprise à déterminer comment ses concurrents mènent leurs activités, en particulier si ces concurrents se situent au sommet du secteur. C'est un processus connu sous le nom d'analyse comparative des soins de santé.
Dans de nombreux cas, les sociétés de santé ont recours à une société de conseil tierce pour répondre à leurs besoins en matière d'analyse comparative des soins de santé. Ces consultants identifient les personnes les plus performantes du secteur dans différents domaines d’activité où la société qui les utilise estime qu’elle a besoin d’être améliorée. Une entreprise peut spécifier les différents domaines dans lesquels elle souhaite trouver des points de repère, ou rechercher un aperçu complet afin que tous les aspects de ses opérations puissent être améliorés.
Il est difficile de déterminer les méthodes d'analyse comparative des soins de santé, car elles varieront en fonction du type d'entreprise et de l'aspect des opérations à l'étude. Par exemple, une entreprise de recherche qui cherche à réduire ses coûts peut vouloir trouver un chef de file de l’industrie en matière de rentabilité. Un hôpital qui cherche à améliorer la rapidité de ses services à l'urgence pourrait trouver un autre hôpital dont le taux de roulement serait particulièrement rapide et voir en quoi les deux hôpitaux diffèrent quant à la manière dont les patients sont traités et pris en charge.
Une fois les repères identifiés, l’entreprise doit déterminer en quoi elle fait défaut. Si cela est possible compte tenu des ressources et de la situation de l'entreprise en question, il convient de réduire l'écart entre l'entreprise et ses concurrents. Il appartient ensuite à la société, disposant des informations de référence en matière de soins de santé, de déterminer quelles devraient être ses meilleures pratiques pour respecter les normes du secteur.