Qu'est-ce que le benchmarking hospitalier?
L'analyse comparative des hôpitaux consiste à comparer certains traits d'un établissement médical avec d'autres du secteur. C'est un moyen de comprendre la concurrence et d'utiliser les informations pour élaborer des stratégies permettant de se démarquer et de se démarquer des autres hôpitaux. La pratique du benchmarking peut également révéler quelles actions sont contre-productives et doivent être évitées. L'analyse comparative est courante dans l'industrie médicale, avec une structure de soutien bien établie pour guider les hôpitaux tout au long du processus.
La pratique du benchmarking hospitalier est généralement abordée comme un processus continu. La première fois qu'une installation est comparée aux normes de l'industrie, il s'agit généralement d'un processus plus complet. La taille et la complexité des tâches d'analyse comparative tendent à se développer et se contracter, en fonction des problèmes et des tendances des besoins internes et externes.
Le processus d'analyse comparative des hôpitaux peut traiter à la fois d'une vue d'ensemble et de problèmes spécifiques. Dans l’ensemble, un hôpital suivra généralement régulièrement un ensemble standard de statistiques relatives aux opérations quotidiennes. D'autres problèmes, tels que les problèmes courants du secteur ou l'introduction de nouvelles conditions dues à des interventions telles que l'intervention gouvernementale ou un ralentissement économique, peuvent être étudiés au fur et à mesure qu'ils se présentent.
L'un des sujets les plus courants d'analyse comparative des hôpitaux est la productivité des installations. Ce processus permet à l'hôpital de créer une stratégie plus efficace pour les opérations au niveau départemental et organisationnel. C'est un moyen de trouver des moyens d'accroître l'efficacité avec l'administration, les relations de travail et les services aux patients.
L'analyse comparative des hôpitaux implique également souvent des efforts pour améliorer la qualité des soins cliniques. Cela peut inclure la réponse du patient aux soins, la manière dont le personnel interagit avec les patients et tout autre élément qui affecte directement les personnes qui viennent dans l'établissement pour obtenir des services. Il s'agit généralement d'une étude de tout, de la performance du service à l'expérience globale avec l'hôpital.
En fonction des besoins de l'installation, l'analyse comparative peut couvrir plusieurs zones géographiques différentes. Généralement, un hôpital concentrera ses efforts sur l’apprentissage des installations dans le même pays. Certains passeront même le plus de temps à se renseigner sur les hôpitaux locaux. D'autres établissements peuvent souhaiter se concentrer sur l'international, y compris sur des informations provenant d'hôpitaux de taille similaire ou fonctionnant dans le monde entier.
Le processus d'analyse comparative des hôpitaux peut être planifié de différentes manières. Ce peut être un événement annuel, un processus plus fréquent ou il peut être utilisé à mesure que de nouvelles questions se développent. De nombreux hôpitaux utiliseront une combinaison de ces méthodes.