Qu'est-ce que Job Shadowing?
Le jumelage est l'une des techniques de formation les plus courantes pour les nouveaux employés. Le travail d'observation consiste essentiellement à passer un certain temps avec un expert chevronné, à observer tout ce qu'il fait et qui est lié au travail que l'on s'attend à accomplir dans le cadre de son travail quotidien. Impliquer un nouvel employé pour agir en tant qu'observateur et une personne pour jouer le rôle de démonstrateur, cela donne au nouvel employé une chance de se familiariser avec ce qui est impliqué dans l'exécution des tâches associées au travail.
Le jumelage peut commencer à l’un des deux moments du processus de formation. L'une des plus courantes consiste à affecter le nouvel employé à un employé établi le premier jour. Le nouvel employé peut passer de un à cinq jours à suivre la routine de l'employé, à apprendre les responsabilités générales du poste, à observer le déroulement des tâches et à se familiariser avec les méthodes permettant un traitement efficace du travail.
Une autre option consiste à implémenter l'observation après une période d'orientation dans une salle de classe. Avec cette application, l’observation au travail permet au nouvel employé d’avoir déjà une certaine connaissance du fonctionnement de l’entreprise, l’observation étant prise en compte lors de la construction de l’observation au travail sur cette base d’orientation. La combinaison de cours de formation structurés avec l'observation du travail d'un employé possédant une vaste expérience de travail fonctionne très bien dans plusieurs contextes.
Le concept de l'observation du travail présente de nombreux avantages. Premièrement, le nouvel employé peut souvent se sentir intimidé d’exécuter ses tâches pour la première fois. En permettant à la nouvelle personne de faire de l'ombre à un employé de longue date pendant un jour ou deux, cela renforce souvent la confiance du nouvel employé. Parallèlement à cet avantage, l'observation au travail permet au nouvel employé de voir les procédures et les méthodes dans des situations réelles. Cela peut aider à concrétiser certains des scénarios décrits dans le matériel de formation, en les rendant beaucoup plus réels pour le nouvel employé que dans l'environnement de la salle de classe.
Un troisième avantage de l'observation au poste de travail est que le nouvel employé a souvent la possibilité de nouer des relations avec d'autres employés, ce qui peut l'aider à s'intégrer plus rapidement dans l'équipe. L'acceptation dans le groupe peut souvent aider le nouvel employé à se détendre et à se concentrer sur l'apprentissage des meilleurs moyens de faire avancer les choses, plutôt que de craindre de s'inscrire dans la culture d'entreprise.