Qu'est-ce que l'externalisation en ligne?

La sous-traitance en ligne fait référence à la pratique consistant à engager un tiers contractant ou sous-traitant sur Internet pour effectuer des tâches commerciales qui, autrement, devraient être effectuées par un employé sur site. L'externalisation permet aux propriétaires d'entreprise de réaliser des économies de coûts, leur permettant ainsi d'être plus compétitifs sur le marché. Les critiques de la sous-traitance estiment que cette pratique enlève souvent des emplois aux employés locaux, en particulier si une entreprise sous-traite des tâches à des travailleurs ou à des sociétés de pays étrangers. Un travail individuel peut être externalisé par une entreprise ou un processus commercial complet peut être externalisé.

Les entreprises ont souvent recours à la sous-traitance en ligne pour effectuer un processus spécifique. Les ressources humaines, la paie et la comptabilité sont des exemples de processus pouvant être externalisés. Plutôt que de payer des employés à plein temps pour effectuer ces tâches, une entreprise externalisera le processus et paiera à une tierce entreprise ou à un particulier pour exécuter les tâches en cas de besoin. D'autres fois, une entreprise peut avoir besoin d'une tâche ponctuelle à exécuter. Par exemple, une entreprise peut avoir besoin d'un logo. Plutôt que de former un employé à la conception du logo ou d'embaucher un nouvel employé, l'entreprise peut confier la tâche à une entreprise experte qui crée le logo. Une fois la tâche terminée, le contrat avec le concepteur prend fin.

La sous-traitance en ligne est un moyen par lequel les entreprises peuvent augmenter leurs marges bénéficiaires et parfois maintenir le nombre de travailleurs employés. Le «Homeshoring», par exemple, consiste à engager un tiers contractant travaillant à domicile pour mener à bien des processus métier. L'employé est originaire du même pays que l'entreprise qui les a embauchés, d'où le nom de homeshoring. L'employé peut effectuer des tâches telles que le traitement des appels de service après-vente, la facturation des clients, la correction d'épreuves et l'édition de la copie marketing, ou d'autres tâches. À son tour, la société peut payer à l'employé en télétravail un taux inférieur à celui d'un employé à plein temps sur site, et réalisera souvent des économies de coûts en ne fournissant pas à cet employé une assurance maladie ou d'autres avantages. L’employé économise souvent de l’argent en n’ayant pas à se rendre au bureau et des études ont montré que de nombreux travailleurs sont beaucoup plus productifs s’ils travaillent à domicile.

De nombreux groupes de travailleurs et d’autres organisations critiquent l’externalisation en ligne. Certaines entreprises externalisent des emplois techniques vers des pays étrangers, ce qui est perçu comme une suppression des emplois des travailleurs locaux. Les entreprises sont souvent en mesure de verser aux employés techniques un salaire beaucoup plus bas que les travailleurs de leur pays d'origine et y voient un moyen de réduire les coûts et d'accroître les profits. Par exemple, de nombreuses sociétés d'ingénierie électronique aux États-Unis ont recours à la sous-traitance en ligne pour embaucher des sociétés d'ingénierie en Inde; les travailleurs peuvent effectuer les mêmes tâches avec des salaires beaucoup plus bas.

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