Qu'est-ce que l'intelligence opérationnelle?
L’intelligence opérationnelle est à la fois un outil pratique et un logiciel utilisé dans les technologies de l’information (TI). C'est un moyen de réduire les problèmes au sein d'un système de production informatique en utilisant un système avancé de traitement des événements qui détecte et résout les problèmes au sein d'un système. L’intelligence opérationnelle consiste pour un informaticien à étudier un processus généré par ordinateur afin de concevoir un logiciel qui identifiera et résoudra automatiquement les causes de problèmes tels que ralentissements, inefficacités et menaces. Souvent abrégé en OI, l'intelligence opérationnelle fait partie de l'intelligence des processus métier (BPI) et constitue une petite partie d'un système de veille stratégique complet.
Les nouvelles pratiques d’intelligence d’affaires opérationnelle diffèrent de l’intelligence d’affaires classique en matière de technologie de l’information. Contrairement à la veille économique, OI implique généralement un composant en temps réel qui permet au logiciel de surveiller et de contrôler les processus minute par minute au lieu de fournir des informations permettant de modifier le processus en cas de problème. Un système d’intelligence d’affaires bien conçu peut aider une entreprise à mieux atteindre ses objectifs opérationnels.
En affaires, OI peut également être appelé intelligence d'affaires opérationnelle (OBI). Ces systèmes sont utilisés pour rendre les entreprises plus rentables en réduisant les coûts inutiles liés à la défaillance des systèmes. Cela signifie essentiellement que cela aide à identifier les problèmes afin de rendre les processus informatiques plus efficaces.
Généralement, l'intelligence opérationnelle est utilisée pour améliorer les processus métier exécutés par des ordinateurs ou des machines automatisées. Au cœur de l'intelligence opérationnelle, il est essentiel de s'assurer qu'un processus est exécuté à temps, selon les délais et avec des résultats de qualité cohérents. Dans OI, les résultats de qualité sont contrôlés en minimisant les erreurs ou les dysfonctionnements et en les corrigeant afin de minimiser les dommages qui en résultent.
L'intelligence opérationnelle est un outil d'aide à la gestion de processus métier appelé Business Process Management. La gestion des processus métiers est une approche axée sur la rationalisation d’une entreprise afin qu’elle produise et serve à son plein potentiel. La formation des employés, l’acquisition de technologies et la conception de processus métiers dans le but d’améliorer l’entreprise à tous les niveaux font également partie de la gestion des processus métiers.
Le terme renseignement opérationnel a un sens quelque peu différent en dehors des domaines des affaires et de l'informatique et est le plus souvent utilisé pour décrire les opérations dans les forces armées et l'application de la loi. Pour les officiers de police et les militaires, le terme renseignement opérationnel était souvent utilisé pour désigner le renseignement sur les opérations des forces ennemies. Bien que l'OI militaire soit similaire à l'OI professionnel, car il est utilisé pour suivre, réduire ou éliminer les menaces, il diffère par le fait que les informations sont utilisées pour améliorer la recherche d'informations par l'entreprise via OI métier.