Qu'est-ce que l'exploitation minière?
L'exploration de processus est une technique dans laquelle les processus métier sont extraits des journaux d'événements du système d'information et analysés. Il s’agit d’une pratique de gestion des processus d’entreprise visant à découvrir de nouveaux processus, à comparer le processus existant au modèle de workflow et à l’améliorer. L'exploration de données des journaux d'événements peut générer des informations précieuses qui peuvent ne pas être obtenues par d'autres méthodes.
Il existe trois catégories d'extraction de processus. Le premier est le modèle de découverte, ainsi nommé car il implique la découverte de processus auparavant inconnus ou non documentés. Ce type d'exploration de données est effectué lorsqu'il n'existe aucun modèle pour le flux de travail ou lorsque la documentation existante est connue pour être défaillante. Les journaux des événements sont ensuite extraits pour information, qui est analysée afin de pouvoir recréer le processus. La documentation est ensuite créée pour le processus, en fonction des données extraites des journaux des événements.
Le deuxième type d'exploration de processus est le modèle de conformité. Le nom provient de son objectif de vérifier si le flux de travail en cours est conforme au processus planifié. Les journaux des événements sont des données extraites afin de localiser les différences entre le processus existant et le modèle.
Une fois que ces différences ont été localisées, elles sont analysées pour voir si elles ont amélioré le processus. Si de tels changements s'avèrent bénéfiques pour le processus, le modèle est ensuite révisé pour inclure ces écarts. Les décisions prises aux points de contrôle du processus sont examinées quant aux informations disponibles à chaque point et aux données affectant ces décisions. Si ces modifications sont désavantageuses, des modifications peuvent être apportées au processus existant pour lui permettre de se conformer plus facilement au modèle.
La troisième classe d'exploration de processus est le modèle d'extension. Ce type d'exploration de données cherche à étendre un modèle existant avec une amélioration. Les données des journaux d’événements sont analysées afin d’éventuelles améliorations dans la structure du modèle. Par exemple, les goulots d'étranglement peuvent être vérifiés pour rechercher d'autres itinéraires possibles dans le flux de travail.
L'exploitation de processus n'est pas sans difficultés. Certaines tâches sont invariablement cachées des journaux d'événements et ne peuvent pas être des données extraites. Celles-ci peuvent être reconstruites à l'aide d'une analyse minutieuse des tâches visibles, mais pas toujours. Les conclusions basées uniquement sur les informations extraites des journaux d'événements peuvent donc être de qualité douteuse.
Les tâches en double dans le journal des événements créent également des problèmes, car il peut y avoir diverses activités dans la même catégorie de tâches ou le même nom. Il peut donc être difficile de distinguer les tâches du même nom les unes des autres, même si elles ont des fonctions différentes. D'autres problèmes incluent des données adéquates sur la prise de décision, l'intégration du temps dans le modèle, des perspectives différentes, des données mal enregistrées, et simplement des informations insuffisantes. L'exploitation de processus doit être tempérée par l'expérience et le bon sens pour surmonter ces problèmes lors de l'application de cette technique.