Qu'est-ce que la Business Intelligence Retail?
Étant donné que la plupart des magasins de détail fonctionnent avec des marges de profit extrêmement minces, l'acquisition du type de données de veille stratégique (BI) du commerce de détail approprié est essentielle à la survie. L'intelligence économique pour le commerce de détail consiste à collecter des informations provenant de promotions sur les points de vente, d'ordinateurs et de registres de points de vente en temps réel, ainsi que de simples réponses à la demande des clients. La plupart des commerces de détail n’ont aucun problème à rassembler toutes ces données. Le problème est que la plupart des entreprises ne possèdent pas l'expertise nécessaire pour le comprendre. Les informations sont inutiles si elles ne peuvent pas être analysées puis utilisées pour augmenter les ventes et améliorer l'efficacité.
La veille stratégique pour le commerce de détail commence par la mise en place des systèmes appropriés pour collecter la quantité et le type de données appropriés. La collecte et la transmission de ces données aux bonnes personnes au sein de l'organisation sont également essentielles. Une fois que les données de veille stratégique ont été livrées, les experts en BI commencent rapidement à les réviser et à les interpréter. Une intelligence commerciale efficace au détail fournit des informations qui peuvent être utilisées pour modifier les performances des magasins individuels, de la publicité, du marketing et même de la livraison des produits aux fournisseurs.
Certaines entreprises de vente au détail adhèrent à l'ancienne règle d'analyse des données 80/20 qui stipulait qu'une entreprise consacrait 80% de son temps à la collecte et à l'organisation de données, et à 20% de son analyse. Par exemple, il fallait cinq jours à une entreprise de vente au détail pour collecter, analyser, combiner et interpréter des données de veille stratégique. Cela signifie qu'il a fallu au moins cinq jours pour répondre aux données et apporter les modifications nécessaires. Dans l'environnement de vente au détail en temps réel, rapide et connecté à un ordinateur, cinq jours peuvent également durer cinq ans. Cette entreprise a changé sa façon de traiter les données décisionnelles en combinant des processus dans un seul logiciel qui traite désormais toutes les données en quelques heures seulement.
Les entreprises de vente au détail les plus prospères en savent beaucoup sur le développement de systèmes pour les aider à acquérir de nouveaux clients, à vendre plus de produits et à gagner plus d'argent. La plupart des magasins de détail modernes savent exactement quel est le rendement d’un magasin à tout moment de la journée, que sa performance s’améliore ou qu’elle manque dans certains domaines, quel type de clients visitent le magasin, où ils vivent et ce qu’ils vont dépenser. . C'est beaucoup d'informations précieuses, mais sans un expert en intelligence du commerce de détail pour les traduire en informations pratiques, cela ne vaut pas grand-chose. Une réponse immédiate est essentielle à l'efficacité de la BI commerciale. Les détaillants disposant d'un système logiciel de BI intégré, basé sur le Web et en temps réel, ainsi que les experts capables d'analyser rapidement et de réagir immédiatement ont probablement de meilleures chances de réussir.