Qu'est-ce que l'assurance des revenus?
Parfois appelée simplement RA, la garantie de revenus est une activité qui consiste à s’assurer que toutes les tâches associées à l’obtention d’une compensation pour des biens et services rendus fonctionnent au niveau le plus efficace possible. Bien que ce terme soit souvent utilisé dans le secteur des télécommunications, il est également utilisé dans un certain nombre d'autres contextes commerciaux et industriels. En règle générale, l’assurance revenus examine de près le processus de facturation pour s’assurer que la qualité des données est préservée, ainsi que l’efficacité avec laquelle les paiements sont collectés et crédités sur les comptes clients, permettant ainsi à l’entreprise de continuer à utiliser les revenus ainsi perçus.
Dans le secteur des télécommunications, il n'est pas rare qu'une entreprise dispose d'une équipe dédiée à la fonction de garantie des revenus. Cette équipe peut exister dans la structure plus large d'un service de comptabilité ou servir de liaison entre les services des ventes, du service à la clientèle et de la comptabilité. L’idée est d’évaluer le processus utilisé pour fournir au service de facturation des données permettant de créer des factures clients précises, et de déterminer si ces factures sont envoyées aux clients dans les meilleurs délais et si les paiements sont comptabilisés dans les meilleurs délais une fois reçus. Dans certains cas, la garantie des revenus implique également d'évaluer les politiques et procédures de recouvrement utilisées lorsqu'un client facture plus de trente jours.
L’idée générale de la garantie de revenus est de s’assurer que tous les facteurs qui entravent le processus de facturation et de réception des paiements sont isolés et résolus efficacement. Cela implique généralement de prendre en compte chaque étape du processus, depuis le début de la fourniture du service jusqu'à la réception du paiement. Lorsqu'un problème identifié ayant un impact négatif sur le processus est identifié, l'équipe de garantie des revenus doit développer des stratégies ou des stratégies alternatives permettant de résoudre le problème et d'aider à accélérer le processus global de facturation et d'affichage. En conséquence, les clients bénéficient de la facturation en temps voulu des services rendus, ce qui permet de régler les soldes des comptes le plus tôt possible. Dans le même temps, la société profite de la rationalisation du processus pour optimiser l'utilisation des ressources, ce qui contribue à réduire les coûts opérationnels au minimum.
L’assurance des revenus peut également inclure une attention particulière à la manière dont une entreprise traite les factures en souffrance. Ici, l'accent est mis sur la création d'un processus ordonné pour informer le client qu'une facture est en souffrance et aboutir, espérons-le, à un paiement. Le processus peut également inclure des procédures pour traiter les clients qui ne versent pas les paiements malgré plusieurs demandes de paiement, y compris la détermination du moment où transférer le compte en souffrance à une agence de recouvrement, radier le solde dû, fermer le compte du client à d’achats futurs ou d’engager des poursuites contre le client.