Quel est le meilleur moyen de résoudre les problèmes des locataires?
La relation entre propriétaire et locataire peut être compliquée, car il s'agit généralement d'un contrat professionnel relatif à un logement personnel. Il existe des obligations contractuelles des deux côtés, telles que des réparations opportunes ou des paiements de loyer, mais il existe également des problèmes de confidentialité. De temps en temps, des conflits entre propriétaires et locataires sont inévitables. Certains peuvent être réglés par une poignée de main informelle, tandis que d'autres peuvent nécessiter une action en justice ou un arbitrage extérieur. Les locateurs disposent de plusieurs moyens pour résoudre les problèmes des locataires sans menacer la relation globale.
Un moyen de résoudre les problèmes des locataires consiste pour un propriétaire à énoncer très clairement ses plans pour remédier à la situation. Les locataires qui s'inquiètent beaucoup de leur santé et de leur sécurité en matière de logement ne veulent pas que leurs propriétaires leur fassent des promesses vagues. Un propriétaire consciencieux devrait fournir autant d'informations concrètes que possible. Si un plombier ne peut pas appeler d'urgence, le locataire doit être informé du retard. Si un réparateur annule un rendez-vous, le locataire doit être informé d'une autre date pour l'attendre. Plus la communication entre le propriétaire et le locataire est ouverte, plus il devrait être facile de résoudre les problèmes des locataires sans conflit.
Certains problèmes rencontrés par les locataires, tels que les violations répétées du bruit ou les mauvaises conditions d’assainissement, pèsent directement sur les locataires eux-mêmes, mais un propriétaire peut vouloir rendre la conformité aussi indolore que possible. Un propriétaire peut accepter de louer une benne à ordures de grande capacité à la condition que le locataire la remplisse avec ses déchets et ordures en excès. Un propriétaire pourrait suggérer à un locataire bruyant de déménager dans un appartement plus isolé avec moins de voisins. Les problèmes sérieux des locataires ne doivent pas toujours se terminer par des menaces d'expulsion ou d'autres tactiques coercitives. Il peut y avoir des raisons sous-jacentes à l’incapacité du locataire de respecter les conditions d’un bail, telles que la limitation physique ou l’invalidité.
Il arrive cependant que des problèmes graves rencontrés par les locataires ne puissent être résolus uniquement par une communication ouverte ou des mesures d'adaptation. Si la situation a atteint le point où une intervention judiciaire extérieure devient nécessaire, le locateur a encore plusieurs possibilités. De nombreuses villes ont des agences spéciales qui traitent les litiges entre propriétaires et locataires avant qu'ils n'atteignent le niveau d'une cour des petites créances. Un arbitre qualifié peut écouter les deux côtés du différend et décider des mesures à prendre pour résoudre les problèmes à l'amiable. Lors de l'arbitrage, le locataire et le propriétaire doivent accepter de se conformer aux conditions énoncées par l'arbitre.
Si l'arbitrage ne fonctionne pas, le propriétaire peut engager une procédure d'expulsion légale contre le locataire. Toutefois, l'expulsion légale est une procédure et non une action immédiate. Le locataire a donc un certain temps pour rectifier la situation avant qu'un propriétaire puisse poursuivre l'affaire. Cependant, le simple paiement du loyer impayé ou le fait de retirer une voiture d'occasion ne signifie pas nécessairement qu'un locataire ne peut être expulsé si d'autres problèmes ne sont pas résolus. Un juge déterminerait si une expulsion est appropriée avant de permettre au propriétaire de faire sortir le locataire et ses biens des lieux. Il est également possible qu'un juge ordonne au propriétaire de faire des réparations essentielles et autorise le locataire à rester dans ces lieux jusqu'à la fin de la période de location.
Le but du propriétaire doit être la résolution pacifique et rapide de la plupart des problèmes des locataires. Les propriétaires doivent être préparés si un locataire décide de régler le problème lui-même et de retenir une partie équivalente du loyer. C’est la raison pour laquelle les réparations rapides sont avantageuses pour les propriétaires, car ils peuvent éventuellement effectuer eux-mêmes les réparations ou embaucher un homme à tout faire polyvalent au lieu des réparations plus coûteuses que les locataires contactent généralement. La clé de tout cela est une communication ouverte et la volonté de prendre des mesures d'adaptation appropriées avant que les problèmes des locataires ne deviennent des problèmes juridiques majeurs.