Quel est le meilleur bureau commercial?
Le Better Business Bureau (BBB) est une agence privée formée en 1912 qui opère à la fois au Canada et aux États-Unis. Son objectif est d'aider les consommateurs en publiant des rapports sur la fiabilité des entreprises, en réduisant les activités commerciales frauduleuses, en éduquant les sociétés et les entreprises sur les droits et les responsabilités, la fourniture d'informations sur les organismes de bienfaisance et la résolution des différends.
Étant donné que le Better Business Bureau est une organisation privée, elle n'a pas de pouvoir réglementaire par rapport aux entreprises. Les entreprises doivent s'inscrire et payer pour l'adhésion; Cependant, les rapports des consommateurs et des charités ne se limitent pas aux entreprises membres. En plus de l'inscription, les entreprises doivent concevoir de contester la résolution afin de maintenir ou de réclamer l'adhésion.
Dans ses meilleurs efforts, le BBB fonctionne bien en tant qu'agence qui signale des plaintes fréquentes de la part des consommateurs. Cependant, les plaintes, à moins que la société ne soit membre, restent sans fondement. Si l'on évalue quelles entreprises sont les plus susceptibles d'être éthiques dans leLe traitement IR des clients, alors une ou deux plaintes non fondées peuvent ne pas être considérées comme suffisantes pour condamner une entreprise. Cependant, si de nombreuses plaintes concernant les pratiques commerciales d’une entreprise sont enregistrées, ces informations sont probablement très utiles.
Le Better Business Bureau est également efficace pour ceux qui souhaitent faire des dons de bienfaisance. L'agence énumère les organismes de bienfaisance qui ont tendance à dépenser le plus d'argent pour leurs causes caritatives et ont un bilan connu pour être économiquement responsable. Choisir un organisme de bienfaisance de cette liste signifie probablement que l'on donne sagement son argent.
L'organisation réussit moins dans son domaine de règlement des différends. Aucune entreprise ne doit se soumettre à un règlement des litiges, sauf si la société souhaite rester en règle avec l'agence. Les litiges impliquant une mauvaise gestion de grosses sommes d'argent sont mieux résolues devant le tribunal civil. Cependant, quand un conSumer observe une entreprise pratiquant la publicité frauduleuse, la meilleure action que le consommateur peut prendre est de remplir un meilleur rapport de bureau commercial, qui ne prend que quelques instants sur Internet. L'agence fait des rapports aux États-Unis à la Federal Trade Commission, qui peut agir sur, ou le moins d'enquêter, un nombre élevé de rapports.
Depuis 1995, le Better Business Bureau a développé un groupe de vidéos traitant d'un certain nombre de sujets, tels que des informations sur la réparation des voitures, le vol d'identité et la garde d'enfants. Ces vidéos sont distribuées aux bibliothèques publiques, où elles peuvent être vérifiées ou consultées par les consommateurs intéressés. L'éducation de ce type peut être inestimable pour les consommateurs.
Bien que toutes les intentions de l'agence ne soient pas épanouies, l'organisation peut être une ressource utile pour les entreprises et les consommateurs. Les représentants locaux ont tendance à être accommodants. Consulter l'agence peut aider à fournir aux gens des informations lorsqu'ils envisagent d'établir une nouvelle entrepriseou acheter tout type de produit ou service inconnu.