Quel est le lien entre l'ingénierie du savoir et la gestion?
L'ingénierie des connaissances implique la création de systèmes basés sur les connaissances visant à atteindre le même niveau d'expertise qu'une personne appliquant des connaissances et une expérience spécialisées. La principale difficulté liée à l’utilisation des techniques de la connaissance réside généralement dans l’acquisition d’une quantité suffisante de connaissances en qualité et en quantité suffisante pour permettre au système de résoudre un problème. Ces difficultés à classer et archiver les connaissances pour les récupérer, le cas échéant, sont similaires aux tâches auxquelles doit faire face la gestion des connaissances dans toute organisation. La gestion des connaissances peut donc tirer parti de certains des outils analytiques de l'ingénierie des connaissances, tels que la classification des opérations basées sur les connaissances en différents types de tâches nécessitant des techniques particulières. L'ingénierie et la gestion des connaissances partagent donc des objectifs similaires, et les outils utilisés par l'ingénierie des connaissances peuvent être utiles pour la gestion des connaissances.
L'ingénierie de la connaissance est liée à l'informatique et à l'intelligence artificielle, visant à égaler l'expertise humaine dans la production de réponses sophistiquées à des situations complexes. L’objectif est de produire un système capable d’analyser l’essence d’un problème et de trouver une solution en s’appuyant sur un corpus de connaissances détaillées provenant de bases de données organisées. Les connaissances structurées peuvent ensuite être maintenues et améliorées par un retour d’information, menant à une évaluation et à une amélioration continues du système. Chaque type de connaissances utilisé par le système nécessiterait l’utilisation de techniques particulières pour garantir que les connaissances sont pleinement utilisées. L'ingénierie et la gestion des connaissances sont liées par la nécessité d'acquérir et d'organiser des connaissances afin de se concentrer sur la résolution de problèmes et l'identification des opportunités.
Les concepts utilisés dans certains aspects de l'ingénierie du savoir peuvent être pertinents pour la gestion du savoir et peuvent aider une entreprise dans ses projets de gestion du savoir. Certaines tâches analytiques dans les applications d'ingénierie des connaissances impliquent l'arrangement et la manipulation des connaissances et peuvent servir de modèle à des activités similaires de gestion des connaissances. Les méthodes utilisées par l'ingénierie du savoir pour effectuer des tâches telles que la classification, l'évaluation et la planification sur la base d'une base de connaissances structurée peuvent être transférables pour être utilisées dans la gestion des connaissances. L'ingénierie et la gestion des connaissances doivent à la fois classifier les tâches et organiser les connaissances pour faciliter leur analyse.
En pratique, une approche tirée de l'ingénierie du savoir essaierait d'identifier les problèmes et les domaines d'une entreprise où des opportunités pourraient exister, en utilisant des outils tels que des entretiens et des discussions avec le personnel concerné. Les résultats de cet exercice seraient comparés aux objectifs de l'organisation et à son énoncé de mission, en tenant compte des principaux facteurs de valeur de l'entreprise. Le résultat de cette analyse liant ingénierie et gestion des connaissances serait un aperçu des principaux défis et opportunités sur lesquels la gestion des connaissances devrait être au cœur de l’entreprise.