Quel est le lien entre le stress et la performance au travail?
Le stress et la performance au travail sont liés depuis longtemps. Dans la plupart des cas, le stress aurait un effet négatif sur les performances au travail. Cela inclut les facteurs de stress liés au travail ainsi que d'autres facteurs de stress de la vie. Les travailleurs qui subissent un niveau de stress élevé peuvent être malades ou absents plus souvent, être plus enclins à commettre des erreurs et avoir une tolérance plus faible aux situations ou aux personnes difficiles. Ils sont également susceptibles de présenter des niveaux de satisfaction au travail moins élevés, un facteur souvent lié à une baisse des performances et à une augmentation des taux de roulement.
Au fil des ans, plusieurs études ont été menées sur le lien entre stress et performance au travail. Certaines études sont formelles et documentées, tandis que d'autres sont des enquêtes informelles menées par des organisations et des entreprises cherchant à accroître la productivité des travailleurs. De nombreux articles et ouvrages ont été publiés sur le sujet.
En général, on pense que le stress affecte négativement les performances au travail. Les facteurs de stress au travail, tels que des conditions de travail médiocres ou dangereuses, une mauvaise gestion et des attentes déraisonnables nuisent certainement à la capacité d'un employé à bien performer. Ces facteurs de stress affectent souvent le moral des employés, les rendant moins enthousiastes à l'égard de leur travail et de la société. Les travailleurs non motivés seront généralement moins efficaces que ceux qui sont à l'aise avec leur travail et l'environnement de travail.
Une partie du stress au travail est plus directement liée à une performance médiocre. Par exemple, le manque de formation appropriée provoque chez un employé un manque de confiance en sa capacité à faire le travail. Cela suscite des inquiétudes à propos de mauvaises évaluations de performances et même de résiliation, ce qui, en retour, crée du stress. Dans ce cas, le lien entre le stress et la performance au travail est double. L'agent stressant - un manque de formation adéquate - réduit l'efficacité de l'emploi et le problème est exacerbé par le stress causé par l'inquiétude pour la sécurité de l'emploi.
Il existe également une corrélation nette entre le stress personnel et le rendement au travail. Les employés qui subissent un niveau de stress élevé à la maison, en raison de préoccupations familiales, monétaires ou autres, risquent d'être distraits de leur travail par l'inquiétude suscitée par ces facteurs de stress. Même les facteurs de stress tels qu'un trajet long ou difficile peuvent affecter les performances. Le stress joue également un rôle dans les conditions mentales et physiques pouvant influer sur l'absentéisme et la performance.
Dans certains cas, le lien entre le stress et la performance au travail peut être très différent. Cela se produit généralement en termes de stress positif. Par exemple, une personne récemment promue ou travaillant sur un projet à haute visibilité subira un certain stress. Ce stress positif peut toutefois amener le travailleur à travailler plus efficacement.