Quel est le cycle de Deming?

Le cycle de Deming est un processus en quatre étapes utilisé pour résoudre des problèmes en entreprise. On l'appelle aussi la roue de Deming, mais on l'appelle sans doute mieux PDCA. Cela signifie planifier, faire, vérifier, agir.

La première étape du cycle de Deming est la planification. Par rapport à la plupart des activités de planification, l’accent est mis sur la définition des éléments nécessaires pour atteindre un résultat très spécifique. Dans de nombreux cas, le processus est conçu pour améliorer les procédures en affinant le résultat prévu de manière plus spécifique.

La deuxième étape est faire. Cela implique simplement d’essayer le processus qui a été planifié dans un cadre pratique. Cela se fait généralement à une échelle aussi petite que possible tout en obtenant des résultats utiles. La troisième étape est check, parfois classée comme étude. Cela implique d'évaluer ou de mesurer les résultats, puis de les comparer aux résultats attendus afin de détecter les différences.

La dernière étape du cycle de Deming consiste à agir. Cela implique d’abord d’analyser les différences entre les résultats attendus et réels. L'idée est de trouver où les différences ont été causées dans le processus, d'évaluer les modifications à apporter pour remédier à la situation, puis de procéder à ces modifications.

Une fois les modifications apportées, l’entreprise répète le cycle. Il évalue et corrige ensuite les différences restantes ou nouvellement créées entre les résultats attendus et réels. L’entreprise poursuit son cycle jusqu’à ce que les résultats attendus et réels soient identiques et qu’aucun autre changement ne soit nécessaire.

Le cycle Deming tire son nom de William Edwards Deming. C’est un professeur et statisticien américain qui a mis au point plusieurs stratégies de gestion et d’organisation du milieu à la fin du 20e siècle. Il était surtout connu pour son travail au Japon et avec la Ford Motor Company.

Un autre nom pour le cycle est le cycle de Shewhart. Ce nom vient de Walter Andrew Shewhart, un autre statisticien américain. On pense que Deming a utilisé le "cycle de Shewhart" lorsqu'il a évoqué le processus pour la première fois, puis il a basculé vers PDSA, se tenant pour plan, faire, étudier, agir.

Il est à noter que la structure et la base du cycle de Deming rappellent quelque peu la méthode scientifique. C'est le cycle par lequel une hypothèse est développée, des expériences sont réalisées, les résultats sont évalués et l'hypothèse est révisée et testée à nouveau. L'équivalent du stade d'achèvement du cycle de Deming est que l'hypothèse soit largement acceptée et confirmée comme étant correcte.