Quelle est la différence entre le commerce électronique et les affaires électroniques?
La principale différence entre le commerce électronique et les affaires électroniques réside dans le fait que le commerce électronique est une division du monde plus vaste des affaires électroniques et englobe uniquement les aspects externes du commerce électronique. Ces processus externes incluent toutes les facettes du commerce électronique qui affectent les clients, les fournisseurs et les partenaires périphériques. La délimitation plus large des affaires électroniques implique ces processus externes ainsi que ceux internes. Les exemples de procédures internes comprennent les finances, le contrôle des stocks, les processus de production, les ressources humaines et le développement Web.
À la base, le commerce électronique consiste à échanger de l'argent contre des biens ou des services sur des réseaux électroniques. Mais si la vente proprement dite relève de la catégorie du commerce électronique, l’activité consistant à éduquer, à fidéliser et à attirer de nouveaux clients est considérée comme du commerce électronique. Le commerce électronique fait partie intégrante de la stratégie de commerce électronique dans son ensemble, mais ce n’est qu’un aspect du plan de commerce électronique.
Le commerce électronique et le commerce électronique comportent plusieurs éléments qui les différencient nettement les uns des autres; Cependant, lorsque vous travaillez ensemble, l'un influence directement les résultats de l'autre. Le commerce électronique ne se concentre que sur les parties du commerce électronique avec lesquelles un consommateur, un fournisseur ou un partenaire externe interagira. Le service clientèle, les ventes, la prise de commande et la livraison, les applications Web commerciales et l'acquisition de matériel de production et de fournitures de bureau sont tous des processus tournés vers l'extérieur et sont donc classés dans le commerce électronique.
Pour les petites entreprises ou les entreprises en phase de démarrage, la différence entre le commerce électronique et les affaires électroniques peut ne pas être une préoccupation majeure. Après tout, l’objectif de la nouvelle entreprise est de générer de l’intérêt et de vendre des produits ou des services. Mais au fur et à mesure que l'entreprise grandit, son point de vue change également. Des problèmes tels que la fidélisation de la clientèle, la gestion des stocks et les stratégies marketing sont essentiels au succès continu de l'entreprise. Dans une grande entreprise, l'accent est mis sur ces aspects cachés, créant ainsi un modèle de commerce électronique plus étendu; si l'entreprise ne se concentre pas sur ces aspects, l'avenir de l'entreprise pourrait être compromis.
La création d'une stratégie de commerce électronique souligne les différences entre le commerce électronique et le commerce électronique. Cette portée plus large implique souvent la réorganisation de toute une entreprise. Déterminer le bon moment pour entreprendre une telle transformation structurelle est essentiel à son succès. De nouvelles perspectives seront prises en compte, les responsabilités au sein de l'entreprise changeront de mains et une compréhension plus approfondie des technologies de réseau électronique sera apprise.
Les experts en marketing Internet et les spécialistes de l'entreprise ont tendance à penser qu'un plan de commerce électronique doté d'une solide division de commerce électronique est essentiel à la longévité d'une entreprise. Même les gouvernements ont été invités à se lancer dans le jeu des affaires électroniques. Le plan général d'un gouvernement est appelé stratégie de service public électronique, dans lequel le commerce électronique joue un rôle.