Quelle est l'importance de l'éthique marketing?
Généralement, l'éthique fait référence à la manière dont les gens se rapportent moralement aux autres dans toutes leurs interactions. L'éthique du marketing fait spécifiquement référence à l'application de cette morale fondamentale dans la conduite des affaires avec leurs consommateurs et autres parties liées. Une telle pratique doit nécessairement inclure une tentative consciente des entreprises considérées d’appliquer des principes moraux lorsqu’elles traitent avec des clients ou d’autres clients, en particulier en ce qui concerne la production, la tarification et la promotion de leurs produits ou services. Certaines questions éthiques sont universelles, alors que d'autres découlent de la culture et des croyances de diverses personnes. En tant que telles, diverses entreprises doivent nécessairement incorporer cette considération dans leur éthique marketing.
Un exemple de la manière dont les tactiques de marketing peuvent être dérivées des valeurs culturelles ou sociales du groupe particulier de personnes dans l'environnement dans lequel l'entreprise évolue peut être expliqué en utilisant l'exemple de la pratique de l'expérimentation animale. Certaines cultures s'offusquent davantage de la question de l'expérimentation animale que d'autres en raison du type de valeurs en vigueur dans ces sociétés. Une entreprise de cosmétiques située dans un pays peu développé où la pauvreté sévit toujours pourrait ne pas avoir le luxe de chercher des formes alternatives de test pour leurs produits. Dans ce cas, le sujet de la pratique des tests sur les animaux pourrait ne pas être un gros problème, et même les clients pourraient ne pas être trop préoccupés par une telle pratique car ils pourraient ne pas avoir trop d'alternatives. En revanche, une entreprise d'un pays développé peut être confrontée à un boycott des consommateurs si elle s'engage dans cette pratique simplement parce que sa culture est celle de la richesse et qu'elle dispose de nombreuses alternatives au produit fabriqué par ce fabricant.
L'éthique du marketing peut également faire référence à la manière dont une entreprise présente ses produits aux consommateurs, par exemple en dialoguant en double ou en déformant délibérément des informations ou des faits afin de générer plus de ventes et de générer plus de profits. Par exemple, une entreprise peut délibérément créer un package qui ressemble à un autre produit populaire, même si elle sait que sa propre version est inférieure aux normes. Cette société pourrait s’appuyer sur le fait que peu de gens vont regarder de trop près pour faire la différence entre les deux produits. Non seulement une telle application abusive de l'éthique marketing serait-elle moralement répréhensible, mais elle constituerait également une base pour un procès si l'autre société peut prouver qu'elle exploite l'identité de ses produits pour générer des ventes. En tant que tel, la question de l’application de l’éthique en matière de marketing contribue à faire en sorte que les consommateurs et les clients n’obtiennent pas l’accord brutal des fabricants.