Quel est le point de vente?
Également appelé point de service ou point de vente, le point de vente est le point exact d'une transaction lorsque des biens ou des services sont fournis au client et que le paiement est effectué pour ces produits. Bien que les spécificités d’un système de point de vente varient légèrement d’une situation à l’autre, le résultat final est toujours le même. Aujourd'hui, il existe des professionnels qui analysent et développent des outils qui aident à créer un environnement propice à l'échange, nombre d'entre eux étant liés à des situations spécifiques du commerce de détail.
L'un des systèmes de point de vente les plus élémentaires se trouve dans les supermarchés. Ce système comprend le comptoir de caisse, un scanner et la caisse enregistreuse. Lorsque chaque élément est numérisé, le système en note le coût. Une fois que tous les articles sélectionnés par le client sont numérisés, le système calcule les taxes applicables aux achats et fournit au client le montant total dû. Le client effectue le paiement, que le matériel enregistre, générant un reçu de la transaction pour le client.
Aujourd'hui, ce type de stratégie de point de vente a pris une nouvelle tournure. Les kiosques libre-service sont de plus en plus utilisés dans les supermarchés et autres points de vente. Le terminal de point de vente permet au client de numériser chaque article avant de le placer dans un sac, en appliquant automatiquement des remises ou des prix de vente à chaque article numérisé. Une fois que le client a numérisé et emballé les achats, le système calcule les taxes et offre au client plusieurs choix de méthode de paiement. Lorsque des fonds sont utilisés, le logiciel enregistre le montant des fonds déposés et émet toute modification due au client. Comme pour les systèmes de point de vente plus traditionnels, ce modèle en libre service fournit également au client une réception détaillée de la transaction.
Le matériel et les logiciels de point de vente se retrouvent dans d'autres situations de vente au détail. Il existe des systèmes de vente au détail conçus pour être utilisés dans les librairies, les marchés aux puces et les aéroports. L'équipement de vente de restaurants comprend des bornes de commande automatisées que le client peut utiliser pour passer une commande et soumettre un paiement. Le restaurant POS est très populaire dans de nombreux restaurants à service rapide, mais peut également être utilisé pour passer des commandes dans quelques restaurants familiaux. Comme pour le point de vente au détail, le modèle de restaurant est capable d’accepter des cartes de crédit et de débit pour le paiement. Cependant, il est rare qu'un tel appareil accepte les espèces.
Au fil du temps, les appareils automatisés de point de vente sont devenus de plus en plus populaires, notamment dans les hôtels, les casinos, les stades et autres lieux similaires. La technologie en a également fait une option pour les achats en ligne, permettant d’acheter des biens dans des magasins en ligne et de les payer immédiatement.