Quel est le processus d'enquête reconnaissante?
La demande d'appréciation est un type de stratégie organisationnelle pour améliorer les entreprises. Il a été développé pour la première fois en 1987 par David Cooperrider et Suresh Srivastva. La théorie derrière une enquête appréciable est que les organisations peuvent changer et faire mieux lorsque tous les membres de l'organisation se concentrent sur ses aspects positifs, plutôt que sur ses aspects négatifs. Au lieu de surveiller les employés et de leur demander ce qui ne va pas avec une entreprise, on demande aux employés ce qui fonctionne bien dans une entreprise. En rassemblant ces informations, l'entreprise avance ensuite et pratique davantage les stratégies du «bon travail».
Il y a quatre étapes de base pour une enquête reconnaissante: découvrir, rêver, définir et livrer. Depuis sa création, d'autres processus d'enquête reconnaissants ont été ajoutés. Cependant, ces quatre sont les concepts originaux de Cooperrider et Srivastva.
Dans le processus de découverte de l'enquête appréciable, tous les employés d'une entreprise sont invités à se souvenir des temps où l'entreprise s'est déroulée dans un PO vraimentvoie sitive. On pourrait être invité à rappeler un incident spécifique impressionnant ou efficace. Cela aide à identifier les aspects positifs de l'entreprise.
Dans le processus de rêve de l'enquête reconnaissante, tous les employés sont invités à se tourner vers l'avenir et à penser à ce qu'ils aimeraient voir se produire dans une entreprise. Ceci est encore dirigé positivement. L'accent est mis sur le rêve positif de l'avenir de l'entreprise, et non des critiques négatives des méfaits passés de l'entreprise.
Sur la base des enquêtes des étapes de découverte et de rêve, la société est conçue pour refléter un avenir plus positif. Il s'agit de l'étape de planification, essentiellement, où l'orientation future de l'entreprise sera planifiée en fonction des expériences positives passées des employés et de leurs espoirs pour l'avenir.
Une fois la planification terminée, l'objectif est de mettre en œuvre une nouvelle stratégie pour l'entreprise dans le stade de livraison. TIl donne une étape de l'enquête reconnaissante est très importante car elle reflète l'engagement de l'entreprise à créer un lieu de travail plus positif et centré sur les employés, ce qui signifie dans la plupart des cas un lieu de travail plus productif.
Depuis 1987, une enquête d'appréciation est appliquée à de nombreux autres types d'organisations. Si l'on évalue une enquête appréciable sur Internet, de nombreux sites montrent la mise en œuvre d'une enquête appréciée dans le domaine pastoral, dans les groupes de thérapie ou dans l'éducation. Beaucoup ont célébré les méthodes positives d'enquête reconnaissante dans la pratique et elle est maintenant utilisée dans un large éventail de domaines.
En 2006, par exemple, le Washington Ballet a utilisé un modèle d'enquête reconnaissant pour résoudre les différends de main-d'œuvre entre les danseurs et les chefs de l'entreprise. Un article de 2006 a également examiné la façon dont les thérapeutes appliquent une enquête appréciable dans le domaine de l'hypnothérapie pour former une méthode thérapeutique plus positive.