Quelle est la relation entre le marketing et le comportement du consommateur?
Les entreprises utilisent le marketing pour promouvoir et vendre leurs produits ou leurs services, et le comportement des consommateurs est la manière dont les consommateurs agissent et réagissent dans l'environnement de la vente au détail. Pour qu'une entreprise puisse créer une campagne marketing forte, il est important de comprendre comment et à quoi le consommateur réagira. Cette relation entre marketing et comportement du consommateur implique des études, des groupes de discussion, des analyses psychologiques et d'autres méthodes d'étude du marché d'un produit ou d'un service particulier.
Comprendre le comportement des consommateurs est essentiel au succès de tout produit ou service. Lorsqu'une entreprise peut comprendre pourquoi les gens achètent ce qu'elle achète et les raisons qui l'ont motivée en tant que consommateur, elle peut créer une campagne de marketing qui traite spécifiquement de ces éléments de la décision d'achat. Tous les produits ne plaisent pas à tout le monde; Pour réussir dans le marketing, la clé est de comprendre les valeurs d’un groupe de consommateurs spécifique - c’est là que les groupes de discussion, les études et la psychologie entrent en jeu.
L'étude de la relation entre le marketing et le comportement du consommateur fournit aux entreprises des informations sur leurs publics cibles qu'elles peuvent utiliser lors du développement de campagnes publicitaires. Les groupes de discussion sont une méthode de recherche auprès des consommateurs qui implique de petits groupes de personnes dans lesquels un produit est discuté. Cela fournit un petit échantillon de la façon dont les gens vont réagir au produit et des éléments qu'ils trouvent les plus utiles.
La relation entre le marketing et le comportement du consommateur peut également être étudiée au moyen d’enquêtes. Les consommateurs potentiels d’un produit ou d’un service peuvent recevoir une liste de questions sur le produit et être priés de répondre par «oui» ou «non», ou d’évaluer les éléments du produit selon l’importance la plus importante ou la moins importante. Les enquêtes sont souvent anonymes afin d’encourager les gens à répondre plus librement à leurs préférences.
Les clubs d’acheteurs, tels que ceux utilisés dans certaines épiceries, constituent une méthode de marketing permettant de suivre les achats des consommateurs individuels. Lors du départ, une carte de club peut offrir des réductions sur les articles au bénéfice du consommateur, ainsi que conserver une liste détaillée de tous les articles achetés individuellement, qu'ils soient en vente ou non. Cela fournit à la société des informations précieuses pouvant être utilisées pour cibler des marchés spécifiques.
Souvent, la compréhension de la relation entre marketing et comportement du consommateur repose sur une analyse psychologique simple du public visé et sur la capacité de mettre en évidence les caractéristiques les plus susceptibles de toucher ce public. Par exemple, une campagne de marketing pour des produits de soins de la peau naturels haut de gamme nécessitera une stratégie de marketing bien différente de celle utilisée pour vendre des fusils de chasse. Une campagne réussie tiendra compte du consommateur cible ainsi que de son comportement d'achat.