Quelle est la structure organisationnelle typique d'un hôpital?
Une structure organisationnelle typique d'un hôpital serait généralement une combinaison d'une structure hiérarchique et divisée, car il existe une chaîne de commandement où certains niveaux se situent à un autre niveau, alors que les employés sont organisés en départements ou divisions qui ont leurs propres tâches. Au sommet de la structure se trouvent les administrateurs, suivis des services d’information et des services thérapeutiques, qui se situent généralement au même niveau. Les services de diagnostic côtoient également les divisions susmentionnées, ainsi que les services d’appui. Si la structure organisationnelle d’un hôpital était établie, il ressemblerait probablement à une pyramide, avec seulement quelques dirigeants au sommet et plus de subordonnés aux niveaux inférieurs.
Le niveau le plus élevé des services administratifs comprend les personnes qui possèdent et exploitent généralement l’hôpital en tant qu’entreprise commerciale. Ils sont responsables de l’imposition des politiques et du budget en fonction des besoins des patients et des employés. Souvent, ces personnes sont appelées membres de conseils d’administration, dirigeants, présidents et vice-présidents. Les chefs de département, tels que les chirurgiens en chef et les pédiatres, peuvent également être considérés comme faisant partie des services administratifs.
Sous les services administratifs se trouvent les services d’information, chargés de documenter tous les documents nécessaires aux activités de l’hôpital. Cela inclut l'obtention des informations du patient lors de son admission, les dossiers médicaux et familiaux, ainsi que la réception des dépenses engagées pendant le séjour à l'hôpital. Tous les documents sont généralement classés à l'aide d'un système informatisé facilitant la récupération et le tri. Le département des services d'information est également chargé de la conservation des documents relatifs au personnel, du recrutement de nouveaux employés et de l'organisation de séminaires destinés à informer le personnel et les patients sur les nouveaux problèmes et les actualités en matière de santé. Le personnel de ce niveau peut comprendre des réceptionnistes, des secrétaires et des spécialistes du marketing.
La structure organisationnelle d'un hôpital comprend également un groupe de services thérapeutiques, probablement le plus reconnu par les patients, dans la mesure où il implique les médecins, les chirurgiens et les thérapeutes qui traitent directement les patients et leurs conditions. En plus des médecins habituels qui s’occupent des conditions physiologiques des patients, les services thérapeutiques incluent également des personnes qui répondent aux besoins des patients, tels que des psychologues, des thérapeutes, des diététistes et même des assistants sociaux. Les infirmières peuvent également faire partie de ce groupe et surveiller les patients lorsque les médecins ne sont pas disponibles.
Les services de diagnostic sont la division responsable des machines et des laboratoires. Pour être traités correctement, les patients peuvent être soumis à une série de tests et à des prélèvements d'échantillons, tels que des tests sanguins et urinaires et une imagerie par résonance magnétique (IRM). Les échantillons et les images passent généralement par des laboratoires et des diagnostiqueurs pour être analysés. Ainsi, la véritable cause d'une maladie est identifiée et les médecins peuvent administrer un traitement approprié.
Les services de soutien qui complètent la structure organisationnelle d’un hôpital sont de veiller à ce que les fournitures médicales soient abondantes, les machines en bon état de fonctionnement et que l’hôpital soit propre et fonctionnel. Le personnel de cette division comprend des ingénieurs, des électriciens et des concierges. Toutes les divisions mentionnées sont importantes et la perte d'une d'entre elles peut empêcher un hôpital de servir ses patients. Ces divisions travaillent également ensemble et dépendent les unes des autres pour le bon fonctionnement de l'hôpital.