Qu'est-ce que le marketing indifférencié?
Le marketing indifférencié est une stratégie marketing qui fonctionne comme si tous les consommateurs avaient les mêmes goûts et les mêmes motivations. Il est parfois appelé marketing de masse. Une commercialisation indifférenciée présente des avantages et des inconvénients distincts.
La plupart du marketing se divise en trois catégories principales. Le marketing indifférencié traite tous les consommateurs de la même manière. Le marketing différencié consiste à produire un marketing différent pour des segments de marché spécifiques. Le marketing concentré concentre l'ensemble du marketing sur un seul segment du marché.
Certaines des différences entre ces types de marketing sont discutables. Dans certaines définitions, le marketing différencié implique le même produit, mais commercialisé de manière différente selon les segments du marché. Dans d'autres définitions, il peut s'agir d'une entreprise qui développe des variantes d'un produit pour couvrir ces différents segments. Un exemple serait une société de boissons qui a développé une version hypocalorique de son produit pour attirer le marché de la santé.
Le principal avantage du marketing non différencié est qu'il ne nécessite pas autant de concentration et de recherche pour identifier les goûts de chaque segment du marché. Cela peut également signifier que la société peut être confiante de ne perdre aucun consommateur potentiel dans son marketing. Cette stratégie veille à ce que le marketing atteigne les personnes qui ne font pas partie du supposé marché cible mais qui seraient tout de même intéressées à acheter.
Le marketing indifférencié peut également convenir à un produit ou service destiné à être rentable en fonction de la quantité des ventes plutôt que de marges élevées ou d'un prix élevé. Cela s'applique souvent aux produits qui répondent à des besoins communs tels que la nourriture, les vêtements ou le transport. Si le marketing indifférencié est mené à bien, le produit peut être si bien établi qu'il domine un marché et devient même synonyme de ce marché.
Les principaux inconvénients de la commercialisation non différenciée sont qu’elle peut perdre de l’attention et gaspiller. En gardant un message marketing très général, il peut être plus difficile de faire écho auprès des clients. Le produit peut sembler plus générique et présenter moins d'avantages évidents par rapport à ses concurrents sur le même marché.
À moins qu'un produit ne réponde à des besoins très généraux, un marketing indifférencié peut également représenter beaucoup d'argent et d'efforts sont nécessaires pour atteindre un public peu ou pas intéressé par le produit. Un exemple serait une compagnie aérienne qui ne vendait qu'une catégorie de billets et se commercialisait pour des vols vers des destinations de villégiature. Ce serait probablement un échec pour les voyageurs d'affaires ayant des besoins différents de ceux des vacanciers. De plus, il ne séduirait pas les voyageurs qui souhaitaient un service "sans fioritures" où les prix bas étaient la clé.