Qu'est-ce que le marketing viral?
Le marketing viral est une stratégie marketing qui repose sur les individus plutôt que sur les campagnes traditionnelles pour transmettre un message aux autres. Cela fait généralement référence au marketing sur Internet. Le marketing viral est ainsi nommé en raison de la tendance des messages à utiliser des "hôtes" pour se répandre rapidement, à la manière d'un virus biologique.
Le terme "marketing viral" est apparu pour la première fois lorsqu'il a été utilisé pour décrire une campagne de marketing destinée au service de messagerie Hotmail.com. Au lancement de la société, chaque message sortant contenait une publicité pour Hotmail et un lien vers son site Web au bas de l'e-mail. En envoyant un courrier électronique à leurs amis et collègues, les internautes faisaient également de la publicité pour le service. Les destinataires pouvaient simplement cliquer sur le lien et s'inscrire eux-mêmes. À mesure qu'ils envoyaient des amis par courrier électronique à partir de leur nouveau compte, le message se propageait au sein des réseaux sociaux existants et était transmis avec un minimum d'effort de la part de l'entreprise.
Cet exemple présente tous les éléments clés du marketing viral. Son coût pour l'annonceur est minime. Au lieu de cela, il tire parti des ressources existantes en faisant de chaque personne qui utilise le produit un porte-parole involontaire. Il exploite les comportements courants, tels que l'envoi d'un courrier électronique.
Le marketing viral utilise des réseaux de communication déjà en place. Dans le cas de Hotmail, cela implique l’approbation d’un ami. Les personnes ayant reçu un e-mail d'un ami utilisant le service ont appris que le produit fonctionnait et que leurs amis l'utilisaient. Et plus important encore, le marketing viral offre la possibilité de diffuser un message de manière exponentielle plus rapidement et à plus de gens que les campagnes publicitaires tierces conventionnelles.
Il existe différents types de marketing viral, qui utilisent tous les mêmes principes fondamentaux. Les messages à transmettre encouragent les utilisateurs à les envoyer à d'autres personnes, tels que des courriers électroniques avec les instructions de transfert au bas de la page ou des clips vidéo humoristiques. Les messages incitatifs offrent des récompenses en échange de la fourniture d'adresses électroniques. Le marketing viral sous couverture présente les messages sur une page inhabituelle ou une fausse nouvelle sans aucune incitation directe à la transmettre, dans l’espoir que le bouche-à-oreille le transmette. Le marketing de rumeurs ou buzz cherche à amener les gens à parler de quelque chose en créant une controverse.
Le marketing viral a fait l'objet de critiques de la part des consommateurs, des défenseurs de la vie privée et des experts en marketing en raison des préoccupations suscitées par les courriers électroniques non sollicités. Cependant, les meilleures campagnes utilisent les principes du marketing viral avec tact pour éviter les réactions négatives et assurer un taux de réussite élevé - le nombre de destinataires qui transmettront le message aux autres. Tout comme le rhume, le marketing viral efficace utilise les personnes pour transmettre involontairement un message au sein de leur réseau social. Il utilise le concept de bouche à oreille et l’améliore avec la communication instantanée instantanée offerte par Internet.