Comment devenir un superviseur des collections?
Le recouvrement est un domaine qui consiste généralement à amener les gens à effectuer des paiements en retard. Un superviseur est la personne qui travaille directement avec les employés impliqués dans ces activités. Pour devenir superviseur de collections, vous devez posséder une expérience pertinente, la capacité à faire preuve de professionnalisme dans des situations stressantes et une bonne cote de crédit.
Un superviseur travaille normalement très étroitement avec un certain groupe d’employés. Dans une société de cartes de crédit, par exemple, il est peu probable que le superviseur des recouvrements soit également le superviseur du service à la clientèle. La raison en est qu’un superviseur doit généralement avoir une connaissance approfondie du domaine de l’entreprise qu’elle supervise.
Cela signifie que dans la plupart des cas, pour devenir superviseur des collections, vous devez avoir travaillé aux niveaux inférieurs des collections. Ce sont généralement les emplois qui impliquent une interaction directe avec les clients. L’expérience à des niveaux plus élevés sera souvent insuffisante et peut conduire à une surqualification. Toutefois, il se peut que vous n’ayez pas besoin d’acquérir votre expérience en matière de recouvrement dans l’entreprise où vous prévoyez de postuler pour le poste de superviseur.
Obtenir de l'argent de personnes qui n'ont pas payé ou qui ne veulent pas payer peut être très difficile. Les personnes que vous rencontrerez peuvent avoir des attitudes très désagréables. Pour devenir superviseur des collections, vous devrez montrer que vous pouvez maintenir les normes professionnelles à tout moment. Étant donné que vous serez un chef de file, vous devez être en mesure de donner à votre personnel un exemple incluant une attitude positive, une résilience et des techniques de gestion du stress positives.
De nombreuses entreprises ne vous permettront pas de devenir superviseur de recouvrement si votre crédit n’est pas bon. Les entreprises ont souvent le sentiment qu’elles ne peuvent pas avoir des personnes qui ne paient pas leurs factures à temps pour exiger le paiement des autres. Si votre crédit n’est pas aussi bon, vous devrez peut-être le réparer avant de devenir superviseur des collections.
L'enseignement supérieur peut aussi vous aider. Dans de nombreux cas, les postes de supervision exigent qu’une personne ait au moins un diplôme d’associé. Un baccalauréat peut être exigé sur les marchés concurrentiels. Des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité ou la gestion financière peuvent faire de vous un candidat attrayant.
Une autre expérience de supervision peut également aider. Cela est vrai même si cette expérience est dans un domaine différent. Si vous travaillez actuellement mais que vous avez besoin de mettre de l'ordre dans vos tâches avant de postuler pour devenir superviseur de recouvrement, il peut être judicieux de postuler pour un poste de superviseur à votre place.