Comment devenir un répartiteur de communication?
Les répartiteurs de communications travaillent généralement pour les services de police et d'incendie, ainsi que pour les hôpitaux qui gèrent les services d'ambulance d'urgence. Dans certains cas, les services de répartition sont acheminés vers des fournisseurs tiers spécialisés dans la gestion de centre d'appels. Pour ceux qui cherchent à devenir un répartiteur de la communication, la recherche d'opportunités avec ces organisations est le moyen le plus efficace d'obtenir un emploi sur le terrain.
Les exigences en matière d’éducation et de formation pour devenir un répartiteur en communication peuvent varier d’une région à l’autre. Certains postes impliquant un emploi direct auprès de la police ou des services d'incendie peuvent nécessiter un examen de la fonction publique ou une formation en RCR. Ces examens et certifications sont généralement donnés à certains moments de l’année. Certaines formations d'urgence peuvent être offertes par l'intermédiaire de collèges communautaires ou de tiers fournisseurs de services d'éducation, mais l'examen de la fonction publique est généralement donné par l'intermédiaire d'un organisme gouvernemental.
Outre un enseignement et une certification spécifiques, un diplôme d'études secondaires suffira généralement à ceux qui souhaitent devenir un répartiteur en communication. Toute formation spécifique à un emploi est généralement donnée aux employés lorsqu’ils s’acquittent de leurs tâches de répartition. Les nouveaux employés peuvent travailler avec des formateurs ou des mentors et observer les meilleures pratiques liées au travail. À mesure qu'ils acquièrent de l'expérience, les connaissances et le niveau de confort augmentent.
Les compétences et compétences additionnelles requises d'un répartiteur d'urgence incluent une maîtrise de l'utilisation d'un ordinateur ainsi que des communications verbales et écrites. Suivre des cours d'informatique, de parole et d'écriture peut aider les candidats à acquérir un avantage sur les autres candidats. Cela peut également aider à améliorer les performances au travail une fois qu'un poste de dispatching est sécurisé.
Toute personne souhaitant devenir un répartiteur de la communication doit rechercher activement des opportunités. Les communautés et les organisations qui embauchent des régulateurs d'urgence publient généralement leurs offres d'emploi dans les journaux ou sur les sites d'emploi Internet. Selon l'emplacement, les agences gouvernementales peuvent répertorier les postes vacants sur des sites distincts dédiés aux offres d'emploi.
Outre les candidatures à des postes vacants, une autre méthode efficace de recherche d’emploi consiste à appeler des agences et des entreprises qui recrutent régulièrement des dispatchers de communication. Certaines opportunités peuvent ne jamais devenir publiques et peuvent être complétées à partir d'une liste de candidats intéressés. Bien que cela ne soit peut-être pas le cas pour les agences gouvernementales, les vendeurs privés peuvent accepter les demandes de renseignements et les CV et les conserver pour les rappeler lorsque des postes deviennent disponibles.
Pour devenir un répartiteur des communications avec les agences gouvernementales nécessitant un examen de la fonction publique, une note minimale de passage est requise. Une fois que les candidats ont obtenu une note de passage, leur nom est inscrit sur une liste de candidats éligibles. Lorsque des ouvertures sont répertoriées, les agences gouvernementales peuvent en informer les personnes figurant sur la liste, puis mener un processus de sélection régulier comprenant une interview. Les personnes intéressées peuvent rester sur ces listes d’admissibilité pendant des années avant qu’une ouverture convenable ne soit disponible.