Comment puis-je devenir un greffier de courtoisie?
Une description de poste de commis de courtoisie n’est pas glamour, car elle inclut souvent le nettoyage de la salle de bain du magasin et le ramassage des chariots d’épicerie errants sous la pluie. Une des principales composantes des tâches de ces commis consiste à emballer les achats des clients, mais si vous montrez au responsable du recrutement que vous comprenez que vous allez également nettoyer et travailler à l'extérieur, vous aurez probablement une bonne chance de devenir un employé de courtoisie. Vous devrez probablement aussi être disponible pour travailler au moins quelques week-ends et quarts de soir.
Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est généralement nécessaire pour devenir commis de courtoisie. Être en bonne forme physique est important car vous êtes susceptible d'être actif à chaque changement. Les employés de courtoisie doivent bien travailler sous pression, car ils peuvent être appelés à effectuer de nombreuses tâches apparemment en même temps. Par exemple, le gérant du magasin peut vous demander d’envelopper des fleurs pour un client; Quelques secondes plus tard, un caissier pourrait vous faire signe de faire des emplettes. Vous devez gérer les choses calmement et pouvoir communiquer efficacement avec vos collègues, vos superviseurs et vos clients.
Si vous souhaitez devenir un employé de courtoisie, expliquez au responsable du recrutement du magasin comment vous feriez face aux situations à haute pression. Le responsable du recrutement peut vous poser des questions, par exemple sur la manière dont vous avez géré des problèmes difficiles ou des plaintes concernant vos emplois antérieurs. C'est une bonne idée d'essayer de prévoir les questions qui pourraient vous être posées afin d'être mieux préparé pour votre entretien. Les compétences en communication sont une qualité extrêmement importante si vous souhaitez devenir un employé de courtoisie.
Si vous n’avez jamais fait d’expérience dans la mise en sac d’épicerie, vous devriez apprendre les techniques. Lorsque vous achetez des provisions, notez comment les ensacheuses les ensachent. Il est généralement de bon sens de mettre en sac des sacs d'épicerie, par exemple, de ne pas placer d'objets lourds sur des produits fragiles qui pourraient se briser ou être endommagés. Si vous ne placez que des objets lourds dans un sac d'épicerie, les produits d'épicerie risquent de tomber par terre ou d'être difficiles à transporter pour le client. Si vous souhaitez devenir un employé de courtoisie, vous devez être prêt à poser des questions au client lors de l'ensachage d'épiceries telles que "Souhaitez-vous un sac pour votre lait?" ou "Voulez-vous aider votre voiture?"
Chaque magasin de détail a des politiques de service que le personnel doit suivre. Si vous souhaitez devenir un employé de courtoisie, vous devez toujours vous concentrer sur la meilleure expérience client possible. Cela peut être difficile les jours où vous venez de nettoyer après quelqu'un qui est tombé malade aux toilettes du magasin. Balayer, laver les fenêtres, installer les étalages des magasins et essuyer les paniers d'épicerie sont d'autres tâches que l'on peut attendre de vous au travail. Si vous communiquez au responsable du recrutement que vous êtes fiable et que vous êtes préparé à ce type de tâches, vous aurez probablement la chance de devenir un commis à la courtoisie.