Comment devenir un agent de porte?
Embauché par les aéroports et les compagnies aériennes pour effectuer une variété de tâches, un agent de porte fournit un service client, gère la vente de billets et gère souvent les bagages. Vous pouvez généralement devenir un agent de porte après avoir acquis une expérience de service à la clientèle auparavant en travaillant ailleurs et en faisant passer une vérification des antécédents avant l'emploi. Les agents des portes sont généralement formés au travail par la compagnie aérienne qui les embauche. Un diplôme d'études secondaires est généralement nécessaire pour devenir un agent de porte. Les agents de porte
sont souvent les individus que vous voyez travailler derrière le bureau à une porte de départ de la compagnie aérienne. Ce sont les responsables de la délivrance des affectations de sièges et du traitement des achats de billets de dernière minute. Un agent de la porte annonce également quand un vol commence des sièges, par rangée et type de billet.
Une fois l'annonce d'embarquement, l'agent de porte vérifie les passes d'embarquement et permet l'entrée des passagers dans l'avion. La liste de veille d'un vol est également gérée par des agents de Gate. Ils suivent des sièges ouverts et travaillent avec des passagers pour trouverEm une place sur l'avion partant.
Étant donné que le service client est un composant majeur de la description de poste de l'agent de la porte, les compagnies aériennes préfèrent généralement embaucher des employés pour devenir un agent de porte qui a déjà passé beaucoup de temps à travailler directement avec les clients et à fournir un service de premier ordre. L'expérience du service client peut être gagnée dans de nombreux emplois différents tels que travailler dans un magasin de détail, servir les clients en tant que serveur ou répondre aux questions des clients tout en étant employé dans un centre d'appels. Une fois que vous avez accumulé suffisamment d'expérience, vous pouvez commencer à postuler aux compagnies aériennes pour devenir un agent de porte.
Les travaux d'agent de porte peuvent souvent être trouvés en allant dans la section des carrières d'un site Web spécifique de la compagnie aérienne. Lorsqu'une ouverture pour le poste est disponible, la compagnie aérienne peut choisir de la publier sur son site par emplacement avec une liste de critères de qualification. Autres endroits Les compagnies aériennes pourraient afficher des ouvertures d'emplois d'agent de porteInclure des sites classifiés et des sites d'emploi en ligne. Pour devenir un agent de porte, vous devez remplir soigneusement tout matériel d'application et adapter votre CV pour mettre en évidence votre expérience de service client.
Alors que ces professionnels travaillent avec des données clients sensibles et des informations financières, une vérification des antécédents peut être nécessaire pour devenir un agent de porte. Ces personnes aident souvent les passagers à vérifier les bagages qui ne peuvent pas être considérés comme un bagage à main, vous devrez donc peut-être être en mesure de soulever et de déplacer régulièrement des éléments d'un certain poids. Une fois que vous avez été embauché, la compagnie aérienne peut vous former dans toutes les politiques de l'entreprise applicables et réglementations régionales.