Comment devenir hôtesse au sol?
Une hôtesse au sol est une personne qui travaille pour une compagnie aérienne particulière dans un aéroport, à l'instar d'un agent de bord au sol. Cette personne assure le service à la clientèle et agit le plus souvent en tant qu’agent d’enregistrement à la porte, répondant aux questions et veillant à ce que les clients aient toute la documentation requise avant de monter à bord de l’avion. Les conditions pour devenir hôtesse au sol ne sont généralement pas trop strictes; En règle générale, les compagnies aériennes voudront embaucher une personne ayant une expérience du service à la clientèle, et éventuellement une personne ayant travaillé dans le domaine des voyages ou du tourisme. Il peut également être nécessaire de passer un type d’examen d’entrée et, dans certains cas, une vérification approfondie des antécédents pour devenir hôtesse au sol.
Une personne qui souhaite devenir hôtesse au sol doit tenter d’obtenir le plus d’expérience possible en service à la clientèle, car c’est l’aspect le plus important de ce travail. Toute expérience de service à la clientèle est positive, mais ce qui est lié au secteur du tourisme, des voyages ou de l’hôtellerie est le meilleur. Il est important de toujours avoir une attitude polie et professionnelle et une apparence soignée pour ce travail également. Les hôtesses au sol représentent la compagnie aérienne, comme le font les agents de bord dans l'avion, et il est très important pour la compagnie aérienne de maintenir un certain niveau de professionnalisme.
Pour les personnes qui souhaitent faire carrière dans l’industrie du transport aérien et devenir hôtesse au sol afin de pouvoir prétendre à des promotions, il serait peut-être judicieux de terminer des études de voyage ou de tourisme. Il y a des diplômes d'associé dans ce domaine qui peuvent rendre plus probable que vous soyez embauché pour ce poste. Dans certains cas, certaines compagnies aériennes peuvent demander aux candidats de passer un examen d’entrée, ainsi qu’une vérification des antécédents criminels, avant de pouvoir devenir hôtesse au sol, d’autant plus que la législation et la réglementation imposent de plus en plus de sévères restrictions aux voyages aériens.
Il sera également nécessaire de remplir une demande et de soumettre votre CV si vous souhaitez devenir une hôtesse au sol. Lors de l'entretien, assurez-vous de discuter de votre expérience et de la manière dont vous avez résolu des situations difficiles ou stressantes en restant calme. Il est probable que vous rencontrerez parfois des passagers énervés et en colère en tant qu'hôtesse au sol. Les compagnies aériennes voudront donc savoir que vous possédez la capacité de résoudre ces situations sans les aggraver. Votre capacité à bien travailler avec vos collègues est également importante dans ce poste, alors assurez-vous de le souligner également.